TERMINI E CONDIZIONI FRA HORECOS E GLI UTENTI

1. PREMESSE

   1. Horecos è una piattaforma tecnologica di intermediazione che permette agli Utenti di mettersi in contatto con Host che offrono esperienze gastronomiche di ristorazione presso il proprio domicilio, trasformato in un home restaurant. La Piattaforma serve unicamente a mettere in contatto Host e Utenti e a gestire le prenotazioni, senza organizzare, supervisionare o gestire direttamente le suddette esperienze.
   2. Oggetto dei presenti Termini e Condizioni Utente è la regolamentazione del rapporto fra Horecos e gli Utenti, in forza del quale Horecos mette a disposizione degli Utenti l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e le funzionalità ivi offerte, affinché gli Utenti possano visualizzare i Servizi offerti dagli Host e, a fronte del pagamento di una Commissione da parte degli Utenti, prenotare un Servizio, nei termini di seguito specificati. La registrazione alla Piattaforma da parte degli Utenti è gratuita. Il contratto di acquisto del Servizio prescelto si concluderà fra l’Host e l’Utente.
   3. Registrandosi alla Piattaforma in qualità di Utente, l’Utente dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni Utente e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva. L’accettazione integrale dei Termini e Condizioni Utente è condizione necessaria per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma e per la prenotazione dei Servizi secondo quanto ivi stabilito. Qualora l’Utente non intendesse accettare i presenti Termini e Condizioni Utente, dovrà interrompere immediatamente la navigazione sulla Piattaforma e non effettuare alcuna registrazione.
   4. Horecos potrà modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni Utente in qualunque momento, per adeguarsi a obblighi di legge ovvero a ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, per migliorare l’efficienza della Piattaforma e/o per migliorare la tutela dei diritti di Horecos, degli Host, dell’Utente o dei terzi. Tali modifiche non si applicheranno alle attività che siano state già concluse dall’Utente (acquisto di Servizi).
   5. Eventuali modifiche o integrazioni materiali dei presenti Termini e Condizioni Utente saranno comunicate all’Utente. La versione più aggiornata dei Termini e Condizioni Utente, stampabile in ogni momento, può essere consultata facendo clic sul collegamento ipertestuale “Termini e Condizioni Utente” accessibile attraverso il footer di ogni pagina della Piattaforma e nella sezione dedicata dell’applicazione mobile.
   6. Horecos si riserva il diritto di prevedere condizioni particolari in relazione alla fornitura di ulteriori specifici servizi. In tale ultimo caso, troveranno applicazione le suddette condizioni particolari nonché le disposizioni dettate nei presenti Termini e Condizioni Utente in quanto compatibili.

2. DEFINIZIONI

   1. “Commissione”: un corrispettivo che gli Utenti devono corrispondere a Horecos sulla base dei Servizi scelti.
   2. “Contenuti”: tutte le informazioni e/o dati contenuti nella Piattaforma quali, solo a titolo esemplificativo, loghi, marchi, immagini, icone, grafici, fotografie, illustrazioni, testi, filmati e materiale audiovisivo in genere, suoni, brani, software.
   3. “Horecos”: azienda Horecos di Cristian Sefrin, con sede legale in Via Carona 11, 6912 Pazzallo, Svizzera.
   4. “Host”: qualunque persona fisica o giuridica che si registri sulla Piattaforma al fine di fornire Servizi.
   5. “Parte” o “Parti”: singolarmente o collettivamente, Host e Horecos.
   6. “Piattaforma”: l’applicazione mobile denominata “Horecos” scaricabile dal sito internet www.horecos.com, di proprietà e gestita da Horecos.
   7. “Servizi”: servizi di ristorazione di vario tipo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi di home restaurant e servizi di catering.
   8. “Termini e Condizioni Host”: i termini e condizioni della Piattaforma e ogni altro documento ivi richiamato o agli stessi allegato, regolanti il rapporto tra Horecos e l’Host.
   9. “Termini e Condizioni Utente”: i presenti termini e condizioni che regolano il rapporto tra Horecos e l’Utente.
   10. “Utente”: una persona fisica che sottoscriva i presenti Termini e Condizioni Utente, si registri e utilizzi la Piattaforma al fine di acquistare i Servizi.
   11. I termini al singolare comprendono il plurale e viceversa, a seconda di quanto permesso o richiesto dal contesto.

3. REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

   1. Per poter utilizzare la Piattaforma, l’Utente dovrà registrarsi alla Piattaforma in qualità di Utente. La creazione di un account sulla Piattaforma è riservata ai soggetti maggiorenni legalmente capaci di sottoscrivere un contratto secondo la normativa applicabile. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non veritieri.
   2. L’Utente è responsabile per le attività svolte attraverso la Piattaforma ed è altresì responsabile, in caso di creazione di un account, per le conseguenze derivanti dall’uso dell’username e password di accesso alla Piattaforma. L’Utente garantisce l’accuratezza delle informazioni personali da lui comunicate al fine di effettuare la prenotazione e il successivo acquisto dei Servizi, riguardanti la propria persona e le persone per conto delle quali effettua il suddetto acquisto.
   3. Qualsivoglia uso della Piattaforma che sia fraudolento o in contrasto con i presenti Termini e Condizioni Utente o costituirà motivo per negare all’Utente l’accesso a qualsiasi funzionalità della Piattaforma.
   4. L’Utente può creare un account personale sulla Piattaforma seguendo i passaggi e le istruzioni specificate sulla stessa Piattaforma, indicando un indirizzo email, un numero di telefono, i propri dati anagrafici e la password prescelta.
   5. Una volta attivato il profilo Utente, l’Utente avrà la possibilità di chiedere l’attivazione di un profilo Host cliccando sulla sezione dedicata, che permetterà all’Utente di creare uno specifico account Host dedicato e di fornire i propri Servizi, secondo le condizioni indicate nei Termini e Condizioni Host che troveranno applicazione e che dovranno essere accettare per completare il processo di registrazione in qualità di Host.

4. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA E PRENOTAZIONE DEI SERVIZI

   1. Navigando sulla Piattaforma e tramite l’apposita funzione di ricerca, l’Utente può visualizzare i Servizi messi a disposizione dagli Host, prendere visione delle relative informazioni e decidere di prenotare uno o più Servizi, scegliendo quello che preferisce in base alle disponibilità orarie, giornaliere e settimanali indicate dall’Host, fino a esaurimento dei posti disponibili per ciascun Servizio ed entro il termine indicato sulla Piattaforma, che potrà coincidere con o precedere, a discrezione dell’Host, la data in cui il Servizio deve essere prestato. Fra le informazioni sui Servizi, l’Utente potrà visualizzare il nome e la tipologia del Servizio, la descrizione, il prezzo del Servizio inclusivo della Commissione dovuta dall’Utente, la durata, il numero di posti disponibili e le modalità (inclusa la lingua) in cui il Servizio sarà prestato, gli specifici termini e condizioni applicati dall’Host, eventuali immagini descrittive del Servizio, le informazioni sull’accessibilità per persone con disabilità, la presenza di parcheggi nelle vicinanze, gli allergeni presenti nel menu prenotato, quali bevande sono incluse nel prezzo (se presenti), se è consentito portare con sé animali e l’eventuale possibilità di servizio da asporto.
   2. L’Utente visualizzerà l’elenco degli Host disponibili che rispondono ai criteri di ricerca inseriti in base alla distanza rispetto alla località selezionata (dal più vicino al più lontano) o in base alla geolocalizzazione, qualora applicabile. Nel caso in cui l’Utente abbia salvato alcuni degli Host come preferiti, questi saranno visualizzati prima degli altri Host. È possibile, inoltre, applicare i filtri di ricerca: tipi di cucina, fascia di prezzo, lingua parlata e animali ammessi.
   3. Tramite la Piattaforma, gli Utenti indicheranno, al momento della prenotazione, il giorno e l’orario del Servizio desiderato, nonché la lingua in cui vogliono che sia fornito il Servizio, a seconda delle disponibilità indicate dall’Host. L’Utente potrà anche riportare nell’apposito campo note eventuali indicazioni per l’Host, per esempio indicare preferenze alimentari e allergeni. Le informazioni che gli Utenti dovranno indicare al momento della prenotazione possono variare in base alla tipologia del Servizio di volta in volta prenotato.
   4. L’Utente che desideri prenotare un Servizio può effettuare una richiesta di prenotazione direttamente dalla scheda informativa, utilizzando il pulsante “Prenota Ora”, selezionando la data e l’orario desiderati, il numero di partecipanti (adulti, bambini, eventuali animali); successivamente potrà procedere direttamente al pagamento cliccando nuovamente su “Prenota Ora” e nelle schermate successive cliccando su “Paga Ora”. Il completamento di un ordine non costituisce conclusione del contratto, ma proposta contrattuale d’acquisto.
   5. In fase di check-out, l’Utente dovrà scegliere il mezzo di pagamento fra quelli disponibili e fornire i dati necessari al pagamento; successivamente gli sarà richiesto di fornire i dati personali anagrafici necessari ai fini del completamento dell’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo email e codice postale.
   6. A seguito della prenotazione del Servizio da parte dell’Utente, Horecos invierà una notifica all’Host tramite la Piattaforma, che lo informerà dell’avvenuta prenotazione. Una volta effettuato il pagamento, l’Utente riceverà, all’indirizzo email indicato in fase di completamento dell’ordine, un’email di conferma di presa in carico dell’ordine stesso che contiene indicazione dell’Host che ha preso in carico l’ordine, nonché un riepilogo dei Servizi ordinati e dei relativi prezzi, delle altre spese eventualmente applicabili e del prezzo totale dell’ordine. Tale email non costituisce accettazione della proposta, ma esclusivamente conferma di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a verifica dati e disponibilità. In questa fase non sarà addebitato il prezzo del Servizio sul mezzo di pagamento dell’Utente, ma sarà effettuata solo una pre-autorizzazione della somma.
   7. L’Host dovrà confermare o rifiutare la prenotazione dell’Utente e, di conseguenza, Horecos invierà all’Utente un’e-mail e una notifica di conferma o di rifiuto. Il contratto di vendita si conclude direttamente fra l’Utente e l’Host, e si considera concluso quando l’Utente riceve l’email di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Horecos, che include l’indicazione dell’Host che ha accettato l’ordine e un riepilogo dei dettagli relativi al Servizio. In questo caso, avverrà l’addebito del prezzo del Servizio sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.
   8. Nell’eventualità in cui l’Host non confermi la prenotazione del Servizio entro 24 ore o rifiuti espressamente la prenotazione, l’Utente riceverà comunicazione della mancata disponibilità del Servizio e i soldi precedentemente bloccati saranno resi di nuovo disponibili all’Utente, secondo i criteri e le tempistiche della sua Banca.
   9. Una volta confermata la prenotazione del Servizio effettuata dall’Utente, l’Host potrà comunicare telefonicamente con l’Utente in quanto i rispettivi numeri di telefono vengono resi visibile dopo la conferma della prenotazione o, se disponibile, attraverso l’apposita chat disponibile sulla Piattaforma. Resta inteso che Horecos non fornisce alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo di tale chat e alle comunicazioni intercorse fra Host e Utente.
   10. Il Servizio sarà prestato dall’Host in conformità a quanto indicato sulla Piattaforma, alla data, all’orario e presso il luogo indicato al momento della prenotazione.
   11. La Piattaforma ospita un sistema di recensioni dei Servizi che gli Utenti possono utilizzare per esprimere giudizi in relazione ai Servizi; gli Utenti possono altresì visualizzare sulla Piattaforma giudizi espressi da altri Utenti in relazione ai Servizi. Gli Utenti rinunciano espressamente a qualsiasi pretesa nei confronti di Horecos derivante dall’utilizzo da parte degli Host, degli altri Utenti o di altri soggetti terzi, del contenuto delle recensioni di cui al presente paragrafo.

5. PREZZI E PAGAMENTI

   1. Il prezzo dei Servizi prenotati dall’Utente tramite la Piattaforma è quello indicato nella scheda informativa relativa a ciascun Servizio, comprensivo sia delle imposte dovute ai sensi della legge applicabile (inclusa l’IVA) che della Commissione dovuta dall’Host a Horecos.

      Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente con il metodo di pagamento che preferisce fra quelli mostrati al momento del check-out.

   2. Al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente, sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente sarà pre-autorizzato il pagamento di un ammontare pari al prezzo totale dei Prodotti. L’addebito effettivo delle somme dovute sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente avverrà quando quest’ultimo riceve l’email di accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento del prezzo non dovesse andare a buon fine o la prenotazione non dovesse essere accettata dall’Host, l’ordine non sarà processato e sarà cancellato.

6. RECESSO – POLITICA SULLE CANCELLAZIONI

   1. L’Utente ha la possibilità di cancellare una prenotazione accettata dall’Host in ogni momento: se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell’orario concordato per la prestazione, riceverà un rimborso pari al 90% del prezzo pagato; se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti all’orario concordato per la prestazione del Servizio, l’Utente non riceverà alcun rimborso.
   2. L’Host potrà cancellare un evento e, per l’effetto, disdire un proprio Servizio già prenotato sulla Piattaforma da un Utente e soltanto per gravi motivi. In caso di cancellazione del Servizio da parte dell’Host, l’Utente riceverà il rimborso integrale del prezzo pagato.
   3. Data la natura dei Servizi (servizi di catering o servizi riguardanti le attività del tempo libero per i quali è prevista una specifica data di esecuzione), il diritto di recesso del consumatore è escluso ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) ed e) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

7. OBBLIGHI E GARANZIE DEGLI HOST

   1. Horecos non interviene in alcun modo nella prestazione dei Servizi, che resta interamente in capo all’Host, dal momento che il relativo contratto si conclude fra Host e Utente. Pertanto, in relazione ai Servizi selezionati dagli Utenti sulla Piattaforma e prestati ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Utente, nei limiti di quanto permesso dalla normativa applicabile, Horecos:

      1. non è in alcun modo responsabile nei confronti degli Host, degli Utenti o di terze parti per qualsivoglia danno patrimoniale e non, ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, derivante dalla fornitura dei Servizi o dal mancato possesso da parte dell’Host delle autorizzazioni, permessi, titoli abilitativi necessari per la fornitura dei Servizi, inclusi quelli richiesti dalla normativa applicabile in tema di igiene e sicurezza alimentare (incluse le norme HACCP);
      2. non è tenuta a gestire alcun reclamo eventualmente presentato dagli Utenti relativamente alle modalità con cui sono stati prestati i Servizi e al rapporto con l’Host o a intervenire in alcuna controversia eventualmente insorta al riguardo.
   2. Ciascun Utente, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Utente, si impegna a rispettare le seguenti regole:
      1. utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa applicabile;
      2. fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
      3. proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso alla Piattaforma, della cui sicurezza e segretezza l’Utente è l’unico responsabile. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, è tenuto a intervenire immediatamente al fine di proteggere il proprio account modificando la propria password ed eventualmente contattando Horecos agli indirizzi indicati nell’articolo 11. Horecos non si assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso al proprio account da parte dell’Utente;
      4. non fornire dati personali e dati di contatto non veritieri e non creare account per soggetti terzi. Ogni Utente può creare un solo account. Qualora Horecos disattivi l’account dell’Utente per violazione di una o più delle condizioni dei presenti Termini e Condizioni Utente, l’Utente si impegna a non attivarne di nuovi;
      5. non utilizzare i sistemi di messaggistica interna e comunicazione disponibili sulla Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere attività comunque illecite;
      6. non pubblicare sulla Piattaforma contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;
      7. non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
      8. non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai relativi contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti ai contenuti;
      9. non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per Horecos, per gli Host o per qualsiasi altro Utente o per qualsiasi altro terzo;
      10. non aiutare o sollecitare in qualunque modo altri Host e/o Utenti ad abbandonare o non utilizzare la Piattaforma.
   3. È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra elencati.
   4. Horecos potrà restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Utente che abusi della Piattaforma o la utilizzi in modo improprio, o che non rispetti il contenuto dei presenti Termini e Condizioni Utente. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Utente di utilizzare le funzionalità offerte dalla Piattaforma.

8. CONTENUTI E UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

   1. La Piattaforma e tutti i rispettivi Contenuti sono di proprietà di Horecos o dei suoi licenzianti.
   2. La Piattaforma e i rispettivi Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritto d’autore, di marchi registrati, di disegni e modelli, di protezione del software e dei nomi a dominio e/o di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale.
   3. L’Utente non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare i marchi, i loghi o altri diritti di proprietà intellettuale, la Piattaforma o i rispettivi Contenuti, di cui Horecos è titolare o licenziataria, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare la Piattaforma e/o i rispettivi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.
   4. È espressamente vietato danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai rispettivi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti e Host alla Piattaforma o ai rispettivi Contenuti, nonché utilizzare la Piattaforma e i rispettivi Contenuti in modo illegale o dannoso per Horecos, o per qualsiasi altro Host e Utente.
   5. Le pagine web di cui si compone la Piattaforma potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Horecos non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli altri Utenti o agli Host in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Host attraverso i suddetti siti web.
   6. L’utente sarà responsabile, senza limitazione alcuna, per qualsivoglia perdita e/o contestazione effettuata da soggetti terzi in relazione all’utilizzo fatto da Horecos delle immagini dei Servizi e delle informazioni relative ai Servizi contenuta sulla Piattaforma, imputabile al medesimo Utente, suoi consulenti e/o subappaltatori, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni responsabilità al riguardo, anche successivamente allo scioglimento o cessazione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale con Horecos.

9. ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

   1. L’Utente riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.
   2. Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadempimento o parziale adempimento delle obbligazioni dell’Host di cui ai Termini e Condizioni Host imputabili esclusivamente all’Host, né di qualunque comportamento dell’Host o di altri Utenti da cui sia derivato un danno, patrimoniale o non, all’Utente; incluso il contenuto dei commenti e delle recensioni effettuate dagli Host o da altri Utenti, sia su forum che su piattaforme social utilizzate da Horecos o meno.
   3. Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile (i) per la qualità, sicurezza, conformità alla normativa applicabile dei Servizi forniti dall’Host; (ii) per danni o perdite derivanti dalle modalità con cui sono stati prestati i Servizi da parte dell’Host; (iii) per le conseguenze derivanti dalla violazione, da parte dell’Utente, degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Utente. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni e qualunque responsabilità derivante dalla violazione, da parte dell’Utente stesso, dei presenti Termini e Condizioni Utente o di altre norme di legge alla cui osservanza è tenuto.
   4. Horecos profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti della Piattaforma di propria competenza siano accurati e aggiornati. Horecos, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione alla Piattaforma, al suo funzionamento ininterrotto, e ai rispettivi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita la Piattaforma, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.
   5. L’Utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato la Piattaforma. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software dell’Utente impiegati in relazione alla Piattaforma, impegnandosi altresì a non ritenere Horecos responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso della Piattaforma o a essa relativi.
   6. Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni Utente implica in alcun modo che Horecos si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a Horecos ai sensi della legge applicabile. Horecos, su base volontaria e di propria iniziativa, ha la facoltà di effettuare controlli - senza strumenti automatizzati - per identificare e rimuovere informazioni che siano illegali o incompatibili e di adottare, tra le altre, le seguenti motivate misure:
      1. eventuali restrizioni alla visibilità delle informazioni dell’Host sul Servizio, compresa la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell’accesso alle informazioni o la retrocessione delle stesse;
      2. la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro in favore dell’Host; oppure
      3. la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del Servizio.
   7. Nulla nei presenti Termini e Condizioni Utente limiterà la responsabilità di Horecos per il caso della morte o di un danno alla persona risultante dalla colpa di Horecos, se l’Utente è un consumatore, né limiterà la responsabilità di Horecos verso l’Utente per il fatto risultante dal dolo o dalla colpa grave di Horecos.

10. MANLEVA

    1. Nei limiti massimi stabiliti dalla legge applicabile, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos, gli amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da questi o da qualsiasi terzo e in qualunque modo (i) connessi all’esecuzione del contratto concluso tra l’Utente e l’Host tramite la Piattaforma imputabili all’Utente, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente della Piattaforma o comunque in violazione di un qualsiasi articolo dei presenti Termini e Condizioni Utente, o (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di qualsiasi diritto di terzi.

11. CONTATTI

    1. Eventuali anomalie, nonché comunicazioni di tipo amministrativo relativamente ai presenti Termini e Condizioni Utente, potranno essere effettuate ai seguenti recapiti:

       Horecos di Cristian Sefrin Via Carona 11 – 6912 Pazzallo Svizzera

       E-mail: info@horecos.com

12. SISTEMA DI GESTIONE DEI RECLAMI

    1. Horecos ha implementato e mette a disposizione degli Utenti un sistema interno di gestione dei reclami gratuito. L’Utente potrà presentare un reclamo mediante il sistema di gestione dei reclami tramite l’apposito modulo sul sito www.horecos.com.
    2. Horecos esaminerà i reclami presentati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario e comunicherà all’Utente l’esito dell’esame entro un termine ragionevole.

13. MISCELLANEA

    1. Dati Personali. I dati personali degli Utenti saranno trattati secondo la modalità e i termini specificati nell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link [inserire link].
    2. Conservazione. Ciascun paragrafo dei presenti Termini e Condizioni Utente deve essere considerato separatamente e indipendentemente dagli altri e qualora uno o più di questi dovesse essere dichiarato invalido o inefficace secondo la legge applicabile, detta invalidità/inefficacia non produrrà effetti nei confronti dei restanti articoli dei presenti Termini e Condizioni Utente, che rimarranno validi ed efficaci tra Horecos e l’Utente. Horecos manterrà il diritto di sostituire il paragrafo o i paragrafi eventualmente dichiarati invalidi o inefficaci con altri ritenuti conformi alla legge applicabile. Qualora Horecos non si avvalga, in qualunque momento, di uno degli articoli dei presenti Termini e Condizioni Utente, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.
    3. Intero Accordo tra le Parti. I presenti Termini e Condizioni Utente regolano il rapporto tra Horecos e l’Utente e sostituiscono tutti gli impegni, accordi, promesse, proposte, dichiarazioni, obblighi, lettere di intenti, corrispondenza, comunicazioni da o tra le Parti, sia verbali che scritte, aventi data precedente alla registrazione dell’Utente sulla Piattaforma.
    4. Forza maggiore. Horecos e l’Utente non potranno essere considerati inadempienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Utente, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione delle rispettive obbligazioni, risultante da qualsiasi evento al di fuori del proprio ragionevole controllo (cd. forza maggiore) nel significato previsto dall’articolo 1467 Codice Civile, a condizione che dia comunicazione in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.
    5. Cessione del Contratto. Horecos è autorizzata a cedere ad altro soggetto i presenti Termini e Condizioni Utente, con ogni diritto e facoltà ivi previsti, senza necessità del consenso da parte dell’Utente. L’Utente non potrà cedere o trasferire il contratto o alcuno dei diritti, doveri e obbligazioni dell’Utente previsti nei presenti Termini e Condizioni Utente senza il preventivo consenso scritto Horecos.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    1. I presenti Termini e Condizioni Utente stipulati tra Horecos e l’Host sono regolati dalla legge italiana.
    2. In base al Codice del Consumo, per la soluzione di controversie relative alla conclusione, all’interpretazione, all’applicazione, all’esecuzione, all’inadempimento o alla risoluzione dei presenti Termini e Condizioni Utente o in qualsiasi modo derivante dai presenti Termini e Condizioni Utente, la competenza territoriale è quella del foro del Comune di residenza o di domicilio dell’Utente.
    3. Gli Utenti possono ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Data dell’ultimo aggiornamento: [19.10.2025].

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Con l’apertura dell’account, l’Utente dichiara di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni Utente e di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link [www.horecos.com/cookies].