TERMINI E CONDIZIONI FRA HORECOS E GLI HOST
La seguente informativa è il testo ufficiale dei Termini e Condizioni tra Horecos e gli Host.
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PREMESSE
- Horecos è una piattaforma tecnologica di intermediazione che permette agli Utenti di mettersi in contatto con Host che offrono esperienze gastronomiche di ristorazione presso il proprio domicilio, trasformato in un home restaurant. La Piattaforma serve unicamente a mettere in contatto Host e Utenti e a gestire le prenotazioni, senza organizzare, supervisionare o gestire direttamente le suddette esperienze.
- Oggetto dei presenti Termini e Condizioni Host è la regolamentazione del rapporto fra Horecos e gli Host, in forza del quale Horecos, a fronte del pagamento di una Commissione da parte degli Utenti, mette a disposizione degli Host l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e le funzionalità ivi offerte, affinché gli Host e i relativi Servizi siano visualizzabili dagli Utenti nell’ambito della Piattaforma, nei termini di seguito specificati. L’utilizzo della Piattaforma da parte degli Host è gratuito.
- Registrandosi alla Piattaforma in qualità di Host, l’Host dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni Host e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva. L’accettazione integrale dei Termini e Condizioni Host è condizione necessaria per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma e per la prestazione dei Servizi secondo quanto ivi stabilito. Qualora l’Host non intendesse accettare i presenti Termini e Condizioni Host, dovrà interrompere immediatamente la navigazione sulla Piattaforma e non effettuare alcuna registrazione.
- La versione più aggiornata dei Termini e Condizioni Host, stampabile in ogni momento, può essere consultata facendo clic sul collegamento ipertestuale “Termini e Condizioni Host” accessibile attraverso il footer di ogni pagina della Piattaforma e nella sezione dedicata dell’applicazione mobile.
- Horecos si riserva il diritto di prevedere condizioni particolari in relazione alla fornitura di ulteriori specifici servizi. In tale ultimo caso, troveranno applicazione le suddette condizioni particolari nonché le disposizioni dettate nei presenti Termini e Condizioni Host in quanto compatibili.
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DEFINIZIONI
- “Commissione”: un corrispettivo che gli Utenti devono corrispondere a Horecos sulla base dei Servizi scelti.
- “Contenuti”: tutte le informazioni e/o dati contenuti nella Piattaforma quali, solo a titolo esemplificativo, loghi, marchi, immagini, icone, grafici, fotografie, illustrazioni, testi, filmati e materiale audiovisivo in genere, suoni, brani, software.
- “Horecos”: azienda Horecos di Cristian Sefrin, con sede legale in Via Carona 11, 6912 Pazzallo, Svizzera.
- “Host”: qualunque persona fisica o giuridica che si registri sulla Piattaforma al fine di fornire Servizi.
- “Informazioni Riservate”: ha il significato di cui al paragrafo 14.2.
- “Parte” o “Parti”: singolarmente o collettivamente, Host e Horecos.
- “Piattaforma”: l’applicazione mobile denominata “Horecos” scaricabile dal sito internet www.horecos.com, di proprietà e gestita da Horecos.
- “Servizi”: servizi di ristorazione di vario tipo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi di home restaurant e servizi di catering.
- “Termini e Condizioni Host”: i presenti termini e condizioni della Piattaforma e ogni altro documento ivi richiamato o agli stessi allegato, regolanti il rapporto tra Horecos e l’Host.
- “Termini e Condizioni Utente”: i termini e condizioni che regolano il rapporto tra Horecos e l’Utente.
- “Utente”: una persona fisica che sottoscriva i Termini e Condizioni Utente, si registri e utilizzi la Piattaforma al fine di acquistare i Servizi.
- I termini al singolare comprendono il plurale e viceversa, a seconda di quanto permesso o richiesto dal contesto.
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REGISTRAZIONE DELL'HOST
- Per poter utilizzare la Piattaforma, l’Host dovrà prima registrarsi alla Piattaforma in qualità di Utente. Questo processo e le relative regole di utilizzo del profilo Utente sono regolate dai “Termini e Condizioni Utente” che l’Host dovrà rispettare quando opera sulla piattaforma in qualità di Utente. La creazione di un account sulla Piattaforma è riservata ai soggetti maggiorenni legalmente capaci di sottoscrivere un contratto secondo la normativa applicabile. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non veritieri.
- Una volta attivato il profilo Utente, l’Utente avrà la possibilità di chiedere l’attivazione di un profilo Host cliccando sulla sezione dedicata, che permetterà all’Utente di creare uno specifico account Host dedicato e di fornire i propri Servizi. L’Utente deve compilare una richiesta di registrazione come Host indicando i propri dati anagrafici, un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Inoltre, all’Utente sarà richiesto di riportare anche le seguenti informazioni: (i) nome che si intende dare al proprio home restaurant; (ii) indirizzo del luogo dove verranno forniti i propri Servizi; (iii) descrizione dei Servizi che si intende svolgere; (iv) numero massimo di Utenti che potranno scegliere contemporaneamente di usufruire dei Servizi; (v) lingue in cui potranno essere forniti i Servizi; (vi) se sono ammessi animali; (vii) se il luogo dove sono svolti i Servizi è accessibile per persone con disabilità; (viii) se sono disponibili parcheggi auto/moto nei pressi del luogo dove sono svolti i Servizi. L’Utente potrà anche caricare delle immagini descrittive dei Servizi che intende offrire in qualità di Host e potrà anche inserire un codice di invito. Per completare il processo di registrazione, l’Utente dovrà accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni Host.
- Una volta completato con successo il procedimento di registrazione, Horecos organizzerà una chiamata introduttiva fra l’Utente e Horecos, finalizzata a verificare la correttezza delle informazioni indicate in fase di registrazione. Successivamente, in caso di esito positivo della chiamata, valutato a insindacabile giudizio di Horecos, Horecos validerà la richiesta di registrazione dell’Utente che potrà così agire in qualità di Host tramite l’account Host dedicato. Il completamento del procedimento di registrazione potrà richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi.
- Una volta completata con successo la registrazione, l’Host potrà utilizzare le funzionalità della Piattaforma, caricare ulteriori informazioni relative ai Servizi forniti, fotografie, monitorare gli ordini ricevuti, indicare le disponibilità, consultare lo storico dei Servizi forniti e consultare le statistiche relative all’attività.
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ACCESSO ALLA PIATTAFORMA E OFFERTA DEI SERVIZI
- Una volta attivato l’account Host, ciascun Host potrà accedere alla Piattaforma tramite le proprie credenziali. L’Host potrà poi accedere al proprio account Host e visualizzare le funzionalità offerte da Horecos sulla Piattaforma.
- Tramite il proprio account, l’Host ha la possibilità di offrire i propri Servizi sulla Piattaforma in modo che essi possano essere acquistati dagli Utenti, tramite un’apposita sezione della Piattaforma. L’Host dovrà indicare le informazioni richieste, come ad esempio il nome e la tipologia del Servizio, la descrizione, il prezzo del Servizio, ferma restando la previsione del paragrafo 4.4, la durata, il numero di posti disponibili e le modalità (inclusa la lingua) in cui il Servizio sarà prestato. L’Host potrà altresì caricare delle immagini descrittive del Servizio.
- In aggiunta a quanto previsto dal paragrafo 4.2, tramite un’apposita funzionalità separata l’Host dovrà altresì indicare le disponibilità orarie, giornaliere e settimanali in cui sarà disponibile a prestare il Servizio nelle modalità dichiarate ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host.
- Horecos applicherà agli Utenti, per ciascun Servizio, i prezzi indicati dall’Host ai sensi del paragrafo 4.2, maggiorati della Commissione dovuta dall’Utente. I prezzi indicati dall’Host sono visualizzabili dall’Host in un’apposita sezione accessibile dalla dashboard della Piattaforma.
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FORNITURA DI SERVIZI
- Attraverso la Piattaforma, gli Utenti possono visualizzare i Servizi messi a disposizione dagli Host, prendere visione delle relative informazioni e decidere di acquistare uno o più Servizi.
- La Piattaforma consente all’Utente di cercare un Host e prenotare un Servizio, nelle disponibilità fornite dall’Host. L’acquisto del Servizio è confermato a seguito dell’invio all’Utente, da parte di Horecos, di una notifica e dell’e-mail di accettazione della prenotazione all’indirizzo email fornito dall’Utente in fase di prenotazione, che viene inviata successivamente alla risposta inviata dall’Host a Horecos, come meglio specificato nel paragrafo 5.4 che segue.
- L’Utente visualizzerà l’elenco degli Host disponibili che rispondono ai criteri di ricerca inseriti in base alla distanza rispetto alla località selezionata (dal più vicino al più lontano) o in base alla geolocalizzazione, qualora applicabile. Nel caso in cui l’Utente abbia salvato alcuni degli Host come preferiti, questi saranno visualizzati prima degli altri Host.
- Tramite la Piattaforma, gli Utenti indicheranno al momento della prenotazione il giorno e l’orario del Servizio desiderato, nonché la lingua in cui vogliono che sia fornito il Servizio, a seconda delle disponibilità indicate dall’Host. A seguito della prenotazione del Servizio da parte dell’Utente, Horecos invierà una notifica all’Host tramite la Piattaforma, che lo informerà dell’avvenuta prenotazione. Entro 24 ore, l’Host dovrà confermare o rifiutare la prenotazione dell’Utente e, di conseguenza, Horecos invierà un’e-mail e una notifica di conferma o di rifiuto. Decorse le 24 ore senza una risposta da parte dell’Host, la prenotazione si intenderà rifiutata. L’Host potrà visualizzare i Servizi acquistati dagli Utenti, assieme alle date e agli orari in cui tali Servizi dovranno essere erogati, in un’apposita sezione accessibile attraverso la dashboard della Piattaforma nell’ambito dell’account Host.
- Una volta confermata la prenotazione del Servizio effettuata dall’Utente, l’Host potrà comunicare telefonicamente con l’Utente in quanto i rispettivi numeri di telefono vengono resi visibile dopo la conferma della prenotazione o, se disponibile, attraverso l’apposita chat disponibile sulla Piattaforma. Resta inteso che Horecos non fornisce alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo di tale chat e alle comunicazioni intercorse fra Host e Utente.
- L’Host prende atto che la Piattaforma ospita un sistema di recensioni dei Servizi e accetta espressamente che gli Utenti esprimano giudizi in relazione ai Servizi da lui offerti, nonché che tali giudizi siano mostrati sulla Piattaforma ad altri Utenti e Host. L’Host rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa nei confronti di Horecos derivante dall’utilizzo da parte di tale Host, degli altri Host, degli Utenti o di altri soggetti terzi, del contenuto delle recensioni di cui al presente paragrafo.
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POLITICA SULLE CANCELLAZIONI
- L’Host riconosce e accetta che l’Utente ha la possibilità di cancellare una prenotazione in ogni momento: se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell’orario concordato per la prestazione, riceverà un rimborso integrale del prezzo pagato; se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti all’orario concordato per la prestazione del Servizio, l’Utente non riceverà alcun rimborso.
- L’Host potrà cancellare un evento e, per l’effetto, disdire un proprio Servizio già prenotato sulla Piattaforma dagli Utenti e soltanto per gravi motivi, e in ogni caso non più di 3 (volte) per ciascun anno solare; superato tale limite, Horecos potrà risolvere i presenti Termini e Condizioni Host ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, con le modalità di cui al paragrafo 8.2. In caso di cancellazione del Servizio da parte dell’Host, l’Host sarà tenuto a rimborsare integralmente ciascun Utente per il prezzo pagato. Inoltre, l’Host sarà tenuto a corrispondere a Horecos, a titolo di penale, una somma pari al 6% del prezzo del Servizio che avrebbe dovuto prestare, calcolato sulla base degli Utenti che avevano già prenotato il Servizio. Resta inteso che la cancellazione operata dall’Host ai sensi del presente paragrafo opera con riferimento all’intero Servizio e, pertanto, si applica a tutti gli Utenti che avevano effettuato la prenotazione del Servizio: l’Host, infatti, dopo aver accettato una prenotazione, non può scegliere di cancellarla solo con riferimento a un singolo Utente che abbia prenotato un Servizio.
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OBBLIGHI E GARANZIE DEGLI HOST
- Gli Host sono obbligati a prestare i Servizi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, in conformità alla descrizione fornita agli Utenti al momento della prenotazione, nonché nel rispetto di qualunque legge e di eventuali codici di condotta applicabili nonché a regola d’arte.
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Horecos non interviene in alcun modo nella prestazione dei Servizi, che resta interamente in capo agli Host; l’Host accetta e riconosce che ogni transazione o interazione che deriva dall’uso della Piattaforma, nonché nella prestazione dei Servizi, avviene unicamente tra Host e Utente. Pertanto, in relazione ai Servizi selezionati dagli Utenti sulla Piattaforma e prestati ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, Horecos:
- non è in alcun modo responsabile nei confronti degli Host, degli Utenti o di terze parti per qualsivoglia danno patrimoniale e non, ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, derivante dalla fornitura dei Servizi o dal mancato possesso da parte dell’Host delle autorizzazioni, permessi, titoli abilitativi necessari per la fornitura dei Servizi, inclusi quelli richiesti dalla normativa applicabile in tema di igiene e sicurezza alimentare (incluse le norme HACCP);
- non è tenuta a gestire alcun reclamo eventualmente presentato dagli Utenti relativamente ai Servizi usufruiti e al rapporto con l’Host o a intervenire in alcuna controversia eventualmente insorta al riguardo.
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Ciascun Host, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Host, si impegna a rispettare le seguenti regole:
- mettere a disposizione degli Utenti solo Servizi di provenienza lecita;
- fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
- custodire con diligenza le credenziali che utilizza per accedere al proprio account sulla Piattaforma, della cui sicurezza e segretezza l’Host è l’unico responsabile. Qualora l’Host sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, l’Host è tenuto a contattare immediatamente Horecos, e a modificare la propria password nel più breve tempo possibile. Horecos non assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso utilizzate dall’Host per accedere al proprio account sulla Piattaforma;
- non divulgare in nessun caso informazioni confidenziali o riservate riguardanti gli Utenti; inoltre, qualora un Host effettui un trattamento di dati personali di altri utenti o terze parti, l’Host deve specificare di essere il titolare del trattamento (e non Horecos) con ogni conseguenza di legge. È in ogni caso vietato pubblicare contatti di soggetti terzi, inclusi gli Utenti della Piattaforma, in aree pubbliche della Piattaforma e compiere trattamenti non espressamente autorizzati dai rispettivi interessati su documenti o dati personali di cui si sia eventualmente venuti a conoscenza nel contesto dell’uso della Piattaforma;
- non fornire dati personali falsi. L’Host potrà creare un solo account e, qualora Horecos dovesse disattivare un account in conformità ai presenti Termini e Condizioni Host, l’Host si impegna a non crearne altri;
- non utilizzare i sistemi di messaggistica interna e comunicazione disponibili sulla Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere attività comunque illecite;
- non pubblicare attraverso la Piattaforma contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;
- non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
- non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai relativi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Host alla Piattaforma e ai relativi Contenuti;
- non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per Horecos, per qualsiasi altro Host, Utente o per qualsiasi altro terzo;
- non utilizzare denominazioni, marchi o altri segni distintivi di Horecos per brochure, pubblicità o altre forme di comunicazione aventi carattere promozionale, né potrà fare riferimento al rapporto professionale con Horecos al fine di promuovere sé stesso, i Servizi o società a esso in qualunque modo collegate, in mancanza di espressa autorizzazione di Horecos;
- non aiutare o sollecitare in qualunque modo altri Host e/o Utenti ad abbandonare o non utilizzare la Piattaforma;
- osservare tutte le previsioni di legge applicabili al Servizio di volta in volta prestato.
È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra elencati.
- Horecos non effettua alcuna attività di ricerca e selezione o recruiting degli Host, né svolge attività di somministrazione di manodopera, né di somministrazione di alimenti e bevande, e non intrattiene alcun rapporto di lavoro con gli Host. L’Host non è soggetto a vincoli di dipendenza, subordinazione o di para-subordinazione, né di agenzia, né di mediazione e presterà i Servizi in piena autonomia e indipendenza, e sotto la sua esclusiva responsabilità.
- Le Parti pattuiscono espressamente che al rapporto fra loro instaurato in forza dei presenti Termini e Condizioni Host non potrà essere applicata alcuna norma di legge o di contrattazione collettiva disciplinante il rapporto di dipendente, agenzia o di mediazione. Resta inteso che l’Host sarà l’unico responsabile per l’adempimento dei propri oneri previdenziali e fiscali e che nulla a tal riguardo sarà dovuto da Horecos.
- L’Host si impegna a prestare i Servizi con attività prevalentemente personale, con organizzazione dei mezzi necessari e con gestione a proprio rischio, secondo le modalità e i termini di esecuzione di tutte le attività che riterrà utili e necessarie al raggiungimento del miglior risultato.
- Nel caso in cui la fornitura dei Servizi richieda, secondo la normativa applicabile, preventive autorizzazioni, licenze o comunicazioni, incluse le autorizzazioni e i permessi HACCP, l’Host dichiara e garantisce, anche tramite idonea documentazione ove richiesto da Horecos, di aver ottenuto la documentazione richiesta e di aver adempiuto a tutti gli obblighi di legge.
- L’Host si obbliga a dedicare tutta l’attenzione, l’esperienza, il know-how e l’impegno necessario e opportuno per fornire in maniera adeguata e professionale i Servizi.
- Horecos potrà, a propria esclusiva discrezione, restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Host che abusi o utilizzi in modo improprio la Piattaforma, o fornisca i Servizi in violazione dei presenti Termini e Condizioni Host. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Host di utilizzare le funzionalità offerte dalla Piattaforma e non darà diritto ad alcun rimborso, indennità o risarcimento a favore dell’Host.
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DURATA, MODIFICHE E RECESSO – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
- I presenti Termini e Condizioni Host saranno vigenti tra l’Host e Horecos per il termine di un anno, a partire dal giorno dell’accettazione e della creazione dell’account, ai sensi del paragrafo 4.1.
- Decorso suddetto termine, i presenti Termini e Condizioni Host si intenderanno tacitamente rinnovati per successivi periodi di un anno, salvo disdetta, che ciascuna Parte potrà comunicare all’altra a mezzo pec o raccomandata, entro 60 (sessanta) giorni prima della scadenza del relativo periodo di durata. La disdetta avrà efficacia a partire dal termine del periodo di durata in corso.
- Horecos si riserva il diritto di proporre modifiche ai presenti Termini e Condizioni Host. Horecos informerà preventivamente l’Host in merito alle proposte di modifica ai Termini e Condizioni Host tramite e-mail, all’indirizzo comunicato dall’Host a Horecos in fase di registrazione (di seguito, “Comunicazione di Preavviso”).
- Le modifiche proposte si applicheranno decorsi quindici (15) giorni dalla data in cui Horecos invia all’Host la Comunicazione di Preavviso, salva la possibilità per Horecos di prevedere un termine più lungo nel caso in cui ciò sia necessario per consentire all’Host di effettuare adeguamenti tecnici o commerciali per conformarsi alle modifiche (di seguito, “Termine di Preavviso”).
- Il Termine di Preavviso non si applica nel caso in cui (a) Horecos sia tenuta ad adempiere a un obbligo di legge o regolamentare che gli impone di modificare i Termini e Condizioni Host in un modo che non consente di rispettare il Termine di Preavviso; (b) Horecos debba modificare in via eccezionale i Termini e Condizioni Host per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente, connesso alla tutela del proprio Servizio, degli Utenti o di altri Host da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica; oppure (c) le modifiche siano di natura redazionale, ma non modificano il contenuto o il significato di nessuno dei termini e delle condizioni di cui ai Termini e Condizioni Host.
- Prima della scadenza del Termine di Preavviso, l’Host ha il diritto di recedere. Tale recesso avrà effetto decorsi quindici (15) giorni da quanto l’Host ha ricevuto la Comunicazione di Preavviso.
- L’Host può rinunciare al Termine di Preavviso in qualsiasi momento successivo alla ricezione della Comunicazione di Preavviso mediante una comunicazione scritta o di un’azione chiara e affermativa. Eventuali comunicazioni dall’Host a Horecos circa l’offerta di Servizi mediante la Piattaforma sarà considerata come una chiara azione positiva di rinuncia al Termine di Preavviso, salvo il caso in cui le Parti abbiano concordato per iscritto un Termine di Preavviso superiore ai quindici (15) giorni perché le modifiche proposte impongono agli Host di apportare adeguamenti tecnici significativi.
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Prima della cessazione del rapporto fra Horecos e l’Host, e fermi restando eventuali altri diritti di risoluzione stabiliti per legge, Horecos avrà facoltà di risolvere il rapporto, con effetto immediato ai sensi dell’Articolo 1456 del Codice Civile, a mezzo di semplice comunicazione scritta da inviarsi all’Host all’indirizzo e-mail fornito in sede di creazione dell’account, a seguito di una qualsiasi violazione da parte dell’Host delle obbligazioni di seguito elencate e, in ogni caso, senza pregiudizio per il diritto di Horecos di agire per il risarcimento dei danni:
- la violazione da parte dell’Host di anche solo una delle obbligazioni contenute agli articoli 7, 10, 11 e 14;
- il mancato possesso di licenze o autorizzazioni richieste dalla normativa in materia di igiene e sicurezza alimentare, incluse eventuali norme HACCP;
- l’Host riceva due segnalazioni per inadempimento da parte dell’Utente che, a seguito di verifiche da parte di Horecos, risultino essere fondate;
- in caso il prestigio professionale e l’immagine dell’Host fossero gravemente compromessi, al punto da far ritenere a Horecos, a propria discrezione, che l’abbinamento all’immagine e/o al nome dell’Host risulti sconveniente.
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PREZZI, PAGAMENTO E CONTABILITÀ
- Il prezzo dei Servizi prenotati dall’Utente tramite la Piattaforma è quello indicato nella scheda informativa relativa a ciascun Servizio, comprensivo sia delle imposte dovute ai sensi della legge applicabile (inclusa l’IVA) che della Commissione dovuta a Horecos.
- Il pagamento dei Servizi viene gestito dal service provider Stripe, sulla base dei termini e condizioni propri del provider di cui Stripe è l’unico soggetto responsabile. L’Host è tenuto a prendere visione dei termini e condizioni di Stripe per comprendere le modalità del pagamento.
- Quando l’Utente paga il prezzo del Servizio, Stripe procederà ad accreditare il pagamento – sottratto della Commissione – direttamente all’Host, sulla base dei termini e modalità indicati nei termini e condizioni di Stripe e sulla Piattaforma.
- Resta inteso che tutti gli obblighi fiscali, contabili e previdenziali previsti dalla legge applicabile in relazione all’emissione delle fatture sono in capo all’Host. Le spese sostenute dall’Host per l’esecuzione delle attività resteranno a carico di quest’ultimo.
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ASSICURAZIONE PER I RISCHI PROFESSIONALI
- Data la natura professionale dei Servizi, l’Host dichiara di avere in corso una polizza assicurativa per la copertura della sua responsabilità civile professionale, per la quale ha provveduto a pagare il relativo premio.
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CONTENUTI E UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
- La Piattaforma e tutti i rispettivi Contenuti sono di proprietà di Horecos o dei suoi licenzianti.
- La Piattaforma e i rispettivi Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritto d’autore, di marchi registrati, di disegni e modelli, di protezione del software e dei nomi a dominio e/o di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale.
- L’Host non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare i marchi, i loghi o altri diritti di proprietà intellettuale, la Piattaforma o i rispettivi Contenuti, di cui Horecos è titolare o licenziataria, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare la Piattaforma e/o i rispettivi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.
- È espressamente vietato danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai rispettivi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Host alla Piattaforma o ai rispettivi Contenuti, nonché utilizzare la Piattaforma e i rispettivi Contenuti in modo illegale o dannoso per Horecos, o per qualsiasi altro Host e Utente.
- Le pagine web di cui si compone la Piattaforma potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Horecos non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli Host in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Host attraverso i suddetti siti web.
- L’Host dichiara di avere ogni diritto e facoltà di pubblicare e autorizzare la pubblicazione sulla Piattaforma delle fotografie dei Servizi e di ogni informazione relativa ai Servizi presente sulla Piattaforma, inclusi i marchi e loghi utilizzati, e ne resterà pieno ed esclusivo titolare per la durata della relazione contrattuale con Horecos. In relazione a tali contenuti, l’Host concede espressamente a Horecos una licenza personale, non trasferibile, perpetua e mondiale finalizzata all’utilizzo di tali contenuti sulla Piattaforma, nonché per finalità pubblicitarie e di engagement o e-mail marketing aventi come destinatari gli Host e gli Utenti.
- L’Host sarà responsabile, senza limitazione alcuna, per qualsivoglia perdita e/o contestazione effettuata da soggetti terzi in relazione all’utilizzo fatto da Horecos delle immagini dei Servizi e delle informazioni relative ai Servizi contenuta sulla Piattaforma, imputabile al medesimo Host, suoi consulenti e/o subappaltatori, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni responsabilità al riguardo, anche successivamente allo scioglimento o cessazione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale con Horecos.
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ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
- L’Host riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.
- Horecos non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadempimento o parziale adempimento delle obbligazioni dell’Utente di cui ai Termini e Condizioni Utente imputabili esclusivamente all’Utente, né di qualunque comportamento dell’Utente da cui sia derivato un danno, patrimoniale o non, all’Host; incluso il contenuto dei commenti e delle recensioni effettuate dagli Utenti, sia su forum che su piattaforme social utilizzate da Horecos o meno.
- Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile (i) per la qualità, sicurezza, conformità alla normativa applicabile dei Servizi forniti dall’Host; (ii) per danni o perdite relative ai Servizi; (iii) per le conseguenze derivanti dalla violazione, da parte dell’Host, degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Host. L’Host si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni e qualunque responsabilità derivante dalla violazione, da parte dell’Host stesso, dei presenti Termini e Condizioni Host o di altre norme di legge alla cui osservanza è tenuto.
- Horecos profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti della Piattaforma di propria competenza siano accurati e aggiornati. Horecos, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione alla Piattaforma, al suo funzionamento ininterrotto, e ai rispettivi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita la Piattaforma, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.
- Qualsiasi contenuto acquisito per il tramite della Piattaforma è ottenuto a sola ed esclusiva discrezione e a esclusivo rischio dell’Host. L’Host è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer e/o smartphone e/o tablet e/o qualsiasi dispositivo tramite il quale si possa accedere ad Horecos e usufruire dei Servizi o per la perdita di dati derivante dall’aver scaricato tali contenuti o per avere utilizzato la Piattaforma. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo della Piattaforma, l’Host si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software impiegati in relazione alla Piattaforma, impegnandosi altresì a non ritenere Horecos responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso della Piattaforma o a esso relativi.
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Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni Host implica in alcun modo che Horecos si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a Horecos ai sensi della legge applicabile. Horecos, su base volontaria e di propria iniziativa, ha la facoltà di effettuare controlli - senza strumenti automatizzati - per identificare e rimuovere informazioni che siano illegali o incompatibili e di adottare, tra le altre, le seguenti motivate misure:
- eventuali restrizioni alla visibilità delle informazioni dell’Host sul Servizio, compresa la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell’accesso alle informazioni o la retrocessione delle stesse;
- la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro in favore dell’Host; oppure
- la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del Servizio.
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MANLEVA
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L’Host si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos, le sue affiliate, amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da altri Host, Utenti e/o terzi in qualunque modo (i) connessi alla prestazione di Servizi, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente della Piattaforma o comunque in violazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Host, (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di diritti di terzi.
- Qualora, nella fornitura dei Servizi, l’Host dovesse avvalersi dell’attività di personale ausiliario, la responsabilità per il loro operato e per tutti gli oneri relativi, ivi compresi quelli previdenziali e fiscali, rimarrà esclusivamente in capo allo stesso. L’Host si obbliga, altresì, a tenere indenne e manlevata Horecos da qualsivoglia pretesa che il suddetto personale possa avanzare.
- L’Host si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos, le sue affiliate, amministratori, dirigenti e aventi causa da qualsiasi spesa, incluse le spese legali, relativa a pretese o azioni legali intraprese da altri Host, dagli Utenti o da terze parti nei confronti di Horecos e da qualsiasi relativo provvedimento emesso da autorità giudiziarie o qualsiasi autorità competente in materia in conseguenza di o in relazione alla violazione, da parte dell’Host, degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Host. L’Host manterrà indenne Horecos da ogni danno e pretesa relativa a ogni onere, tassa e imposta connessi alla prestazione dei Servizi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host.
- Gli effetti del presente paragrafo resteranno efficaci anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa, dei presenti Termini e Condizioni Host.
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RISERVATEZZA
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Per tutta la durata dei presenti Termini e Condizioni Host e per i tre anni successivi alla loro scadenza o cessazione per qualsiasi causa, ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente confidenziali i Termini e Condizioni Host e le Informazioni Riservate. A tal riguardo, la Parte ricevente le Informazioni Riservate si impegna:
- a utilizzare le Informazioni Riservate solo in relazione ai presenti Termini e Condizioni Host, nonché all'esecuzione degli obblighi da essi derivanti;
- a proteggere e a conservare le Informazioni Riservate con la massima cura e a comunicarle solo ai propri dipendenti e/o consulenti nei limiti di quanto strettamente necessario per l’esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Host.
- Nei presenti Termini e Condizioni Host, per “ Informazioni Riservate” si intendono i dati, i documenti, i rapporti, i fogli di lavoro, i progetti, i modelli, le conoscenze tecniche e tecnologiche, le informazioni aziendali e le esperienze tecniche, industriali e finanziarie, comprese quelle commerciali, siano essi in formato cartaceo, elettronico o grafico o di qualsivoglia altra natura, in qualunque modo relativi e/o connessi ai presenti Termini e Condizioni Host, divulgati da una Parte all’altra in relazione ai Termini e Condizioni Host. Resta inteso che la definizione di Informazioni Riservate non include quelle che: (a) costituiscono stato dell’arte o siano di pubblico dominio prima della sottoscrizione dei Termini e Condizioni Host; (b) siano divenute di pubblico dominio per motivi diversi dall’inadempimento delle Parti agli obblighi di cui al presente paragrafo 14; (c) siano state acquisite senza vincoli di segretezza da terzi, che siano in grado di provare per iscritto di non averle ricevute direttamente dalle Parti; (d) le Parti possano provare per iscritto di avere sviluppato indipendentemente dai Termini e Condizioni Host e senza fare uso alcuno delle Informazioni Riservate.
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SISTEMA DI GESTIONE DEI RECLAMI
- Horecos ha implementato e mette a disposizione degli Host un sistema interno di gestione dei reclami gratuito. L’Host potrà presentare un reclamo mediante il sistema di gestione dei reclami tramite l’apposito modulo sul sito www.horecos.com.
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Laddove l’Host ritenga che una delle circostanze indicate di seguito
abbia delle conseguenze nei suoi confronti, può presentare un reclamo
utilizzando il sistema di gestione dei reclami. In particolare:
- l’Host ritiene che Horecos violi e/o abbia violato gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 1150/2019 nella misura in cui tali obblighi siano applicabili;
- problemi di natura tecnica direttamente collegati alla fornitura del Servizio;
- misure o comportamenti adottati da Horecos e direttamente connessi alla fornitura del Servizio.
- L’Host potrà chiarire i fatti e le circostanze relative all’eventuale limitazione, sospensione o cessazione del Servizio da parte di Horecos, nell’ambito del processo interno di gestione dei reclami di cui al paragrafo 15.2.
- L’Host potrà presentare gratuitamente un reclamo utilizzando il sistema di gestione dei reclami laddove Horecos abbia adottato nei suoi confronti una decisone con cui determina se (a) rimuovere le informazioni dell’Host dalla Piattaforma o disabilitare l’accesso alle stesse o limitarne la visibilità; o (b) sospendere o cessare in tutto o in parte la prestazione del Servizio. In tali casi, l’Host potrà decidere di ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, anche in caso di reclami che non è stato possibile risolvere mediante il sistema interno di gestione.
- L’Host può inviare il reclamo di cui al paragrafo 15.4 tramite il sistema interno di gestione dei reclami in qualsiasi momento entro sei mesi dal giorno in cui l’Host viene informato del provvedimento o della decisione di non adottare un provvedimento. Se Horecos riterrà che il reclamo dell’Host fornisca motivazioni sufficienti che dimostrano che la decisione di adozione o di mancata adozione di un provvedimento era ingiustificata, Horecos la annullerà e farà quanto riterrà opportuno non appena sarà tecnicamente e ragionevolmente possibile.
- Horecos esaminerà i reclami presentati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario e comunicherà all’Host l’esito dell’esame entro un termine ragionevole.
MEDIATORI
- Nel caso di controversia derivante dai Termini e Condizioni Host, ivi inclusi reclami che non è stato possibile risolvere ricorrendo al sistema di gestione di cui al paragrafo 15 che precede, ciascuna Parte potrà richiedere l’intervento di un mediatore.
- Nel caso in cui le Parti decidano di avviare un processo di mediazione, possono rivolgersi a un organismo di mediazione civile, come (ma non sono tenute a rivolgersi a) Primavera Forense S.r.l. L’Host può scegliere uno dei mediatori di Primavera Forense fra quelli indicati al seguente link: https://www.primaveraforense.it/mediatori-e-arbitri-i-mediatori-di-primavera-forense/
- Per sottoporre una controversia al mediatore prescelto, l’Host deve seguire le istruzioni riportate nel seguente sito: https://www.primaveraforense.it/avvia-una-mediazione/.
- Qualunque mezzo venga utilizzato per richiedere la mediazione, la domanda deve contenere le seguenti informazioni per poter essere rapidamente elaborata: indirizzo di posta, e-mail, numero di telefono, nonché il nome e l’indirizzo dell’Host, una breve descrizione dei fatti e evidenze delle misure preliminari intraprese.
- Nel caso in cui una o entrambe le Parti non intendano avvalersi dei mediatori indicati al paragrafo 16.2, potranno concordare la nomina di un altro mediatore.
- Le Parti s’impegnano in buona fede in tutti i tentativi di mediazione.
POLITICA IN CASO DI ABUSI
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Horecos potrà sospendere per un periodo di tempo ragionevole, previo avviso, (a) la prestazione del Servizio agli Host che con frequenza forniscono informazioni manifestatamente illegali; e (b) il trattamento dei reclami di cui al paragrafo 15.3 presentati da Host che con frequenza presentano reclami manifestatamente infondati mediante il sistema interno di gestione dei reclami. Nel valutare se attuare la sospensione, Horecos deciderà caso per caso, in modo tempestivo, diligente e obiettivo se si tratta di abusi di cui sopra, tenendo in considerazione almeno queste circostanze:
- il numero, in termini assoluti, di informazioni manifestamente illegali o di reclami manifestamente infondati presentati entro un determinato arco temporale dall’Host;
- la relativa proporzione rispetto al numero totale di informazioni fornite o di reclami presentati entro un determinato arco temporale;
- la gravità degli abusi, compresa la natura delle informazioni illegali, e delle relative conseguenze;
- ove sia possibile identificarla, l’intenzione dell’Host.
CONTATTI
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Eventuali anomalie, nonché comunicazioni di tipo amministrativo relativamente
ai presenti Termini e Condizioni Host, potranno essere effettuate ai seguenti
recapiti:
Horecos di Cristian Sefrin Via Carona 11 – 6912 Pazzallo Svizzera
E-mail: info@horecos.com
MISCELLANEA
- Accesso ai dati. L’Host avrà accesso ai dati che l’Utente fornisce esclusivamente quando l’Utente utilizza la Piattaforma ai fini dell’acquisto del Servizio, nonché ai dati connessi, quali i dati dell’Utente forniti dallo stesso in fase di check-out (ivi inclusi nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento ed eventuali altri dati forniti dall’Utente spontaneamente) e i Servizi ordinati. L’Host non avrà accesso a dati, personali e non, forniti dagli Utenti o da altri Host, o generati tramite la fornitura dei Servizi, diversi da quelli descritti nella presente clausola
- Dati Personali. Le Parti aderiscono ai principi fondamentali per la protezione e tutela dei dati personali dettati dal Regolamento Europeo 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003, così come successivamente modificato, nonché con i relativi provvedimenti/decisioni applicabili in materia ed emessi/e dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. Il trattamento dei rispettivi dati personali avviene secondo la modalità e i termini specificati nell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile nell’apposita sezione della Piattaforma denominata “Privacy Policy”.
- Conservazione. Ciascun paragrafo dei presenti Termini e Condizioni Host deve essere considerato separatamente e indipendentemente dagli altri e qualora uno o più di questi dovesse essere dichiarato invalido o inefficace secondo la legge applicabile, detta invalidità/inefficacia non produrrà effetti nei confronti dei restanti articoli dei presenti Termini e Condizioni Host, che rimarranno validi ed efficaci tra Horecos e l’Host. Horecos manterrà il diritto di sostituire il paragrafo o i paragrafi eventualmente dichiarati invalidi o inefficaci con altri ritenuti conformi alla legge applicabile. Qualora Horecos non si avvalga, in qualunque momento, di uno degli articoli dei presenti Termini e Condizioni Host, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.
- Intero Accordo tra le Parti. I presenti Termini e Condizioni Host regolano il rapporto tra Horecos e l’Host e sostituiscono tutti gli impegni, accordi, promesse, proposte, dichiarazioni, obblighi, lettere di intenti, corrispondenza, comunicazioni da o tra le Parti, sia verbali che scritte, aventi data precedente alla registrazione dell’Host sulla Piattaforma. È espressamente stabilita l’inapplicabilità di eventuali condizioni generali di contratto dell’Host.
- Accordi specifici fra le Parti. Resta inteso che, successivamente alla registrazione dell’Host sulla Piattaforma e in condizioni particolari, le Parti possono pattuire per iscritto termini e condizioni particolari, i quali si applicheranno in deroga ai rispettivi articoli contenuti nei presenti Termini e Condizioni Host.
- Forza maggiore. Horecos e l’Host non potranno essere considerati inadempienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione delle rispettive obbligazioni, risultante da qualsiasi evento al di fuori del proprio ragionevole controllo (cd. forza maggiore) nel significato previsto dall’articolo 1467 Codice Civile, a condizione che dia comunicazione in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.
- Cessione del Contratto. Horecos è autorizzata a cedere ad altro soggetto i presenti Termini e Condizioni Host, con ogni diritto e facoltà ivi previsti, senza necessità del consenso da parte dell’Host. L’Host non potrà cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni Host o alcuno dei diritti, doveri e obbligazioni dell’Host previsti nei presenti Termini e Condizioni Host senza il preventivo consenso scritto di Horecos.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- I presenti Termini e Condizioni Host stipulati tra Horecos e l’Host sono regolati dalla legge italiana.
- Tutte le controversie nascenti dall’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione dei presente Termini e Condizioni stipulati tra Horecos e l’Host saranno devolute alla competenza del Tribunale di Milano.
Data dell’ultimo aggiornamento: [19.10.2025].
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Con l’apertura dell’account, l’Host dichiara di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni Host e di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link www.horecos.com/cookies.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l’Host, previa attenta lettura di ogni articolo, e avendo attentamente esaminato il contenuto delle disposizioni di cui agli articoli 6.2, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 19.7, 20.2 dichiara espressamente di accettarle.