TERMINI E CONDIZIONI PIATTAFORMA HORECOS

Leggi attentamente i seguenti termini e condizioni prima di utilizzare il nostro servizio.

CONTENUTO DEL DOCUMENTO E DEFINIZIONI

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale Horecos (d'ora in avanti “Piattaforma”) da parte degli Utenti (Host e Ospiti/Guest), regolando i rapporti con la società “Horecos di Cristian Sefrin” (d'ora in avanti “Horecos” oppure “La Società”), con sede legale in Via Carona 11, 6912 Pazzallo (Svizzera).

Horecos consente esclusivamente l’incontro tra Host e Guest, mettendo in contatto persone che organizzano esperienze gastronomiche domestiche e persone che desiderano parteciparvi, senza in alcun modo organizzare, gestire o fornire direttamente i servizi offerti dagli Host.

L’utilizzo della Piattaforma è subordinato alla lettura, comprensione e accettazione integrale delle presenti Condizioni.

La Società è contattabile all’indirizzo e-mail: info@horecos.com.

Ai fini delle presenti Condizioni, valgono le seguenti definizioni:

• Piattaforma: l’applicazione mobile e il sito web Horecos (www.horecos.com), di proprietà e gestiti da Horecos di Cristian Sefrin.
• Horecos: la società Horecos di Cristian Sefrin, con sede legale in Svizzera, che gestisce la Piattaforma digitale di intermediazione. Horecos opera secondo il modello “Agency pura”. Horecos non gestisce fondi, né effettua operazioni di pagamento per conto degli host, ma si limita a intermediare la transazione.
• App: l'applicazione mobile da noi gestita denominata “Horecos” e fornita all’Utente per l'erogazione dei servizi offerti e in seguito descritti, nonché qualsiasi eventuale sottodominio e qualsiasi altra piattaforma o sito web in cui vengono proposti/allocati/erogati da Horecos o semplicemente descritti i medesimi servizi;
• Visitatore: ogni soggetto che accede alla app o naviga nel sito www.horecos.com ma non registra né possiede un account e non utilizza i Servizi;
• Area riservata: l'area della App e/o del sito accessibile esclusivamente dall'utente registrato (Host o Guest) utilizzando i Codici d'Accesso scelti al momento della registrazione;
• Utente: ogni persona fisica e/o giuridica che si registra o utilizza il Sito o l'App allo scopo di usufruire del servizio offerto da “Horecos”, dichiarando contestualmente di essere maggiorenne; laddove non si registri come Host, ogni Ospite/Guest potrà essere genericamente indicato come “utente”;
• Codici d'Accesso: username e password che sono scelti dall'utente al momento della registrazione;
• Host: utente, persona fisica o giuridica, che desidera offrire esperienze gastronomiche di ristorazione presso il proprio domicilio con altre persone, mediante l'organizzazione di un evento a fronte di un rimborso delle spese sostenute. L'Host, anche laddove sia munito di Partita Iva, dichiara altresì di non esercitare professionalmente l'attività di ristorazione come attività prevalente, e che ha previamente ottemperato a tutti gli obblighi normativi e regolamentari vigenti;
• Ospite o Guest: si intende un utente, persona fisica o giuridica, che sceglie di consumare nell'abitazione dell'Host piatti tipici e casalinghi del territorio, incontrare persone in un ambiente casalingo e familiare che favorisca la socialità, il tutto ad un costo contenuto che contribuisca al rimborso delle spese sopportate dall'Host per l'evento dallo stesso organizzato;
• Evento: l’esperienza gastronomica o conviviale offerta dall’Host e prenotata dall’Utente tramite la Piattaforma.
• Servizi: le utilità e/o funzionalità che la Società fornisce tramite il Sito e la app agli Utenti;
• Beneficiario: la terza persona in favore della quale il Guest decide di usufruire e partecipare al servizio erogato;
• Commissione: la quota spettante a Horecos quale corrispettivo per l’utilizzo della Piattaforma e dei relativi servizi digitali.
• Transazione: l’accordo concluso tra Host e Guest per la partecipazione a un Evento.
• Account: il profilo personale creato dall’Utente (Guest o Host) per accedere ai servizi della Piattaforma.
• Locale: lo spazio di cui l'Host dispone in forza di un legittimo titolo, e di cui lo stesso Host dichiara la piena conformità normativa sotto ogni aspetto relativo ad agibilità e/o qualsivoglia altra condizione prevista dalla normativa vigente, nel quale lo stesso organizza un evento sociale, culturale e culinario aperto alla partecipazione dei Guest;
• Alimenti: i cibi e i pasti preparati dall'Host in occasione di un “evento”, di cui l'Host stesso dichiara la piena rispondenza a leggi, regolamenti e ogni altra normativa anche sanitaria per quanto attiene alla qualità, conservazione e preparazione;
• Condizioni dell'Evento: condizioni che regolano le Transazioni tra gli utenti della app;
• Contenuto: ogni tipologia di file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato che vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti e/o dei Visitatori della App;
• Informazioni Riservate: dati, documenti, rapporti, fogli di lavoro, progetti, modelli, conoscenze tecniche e tecnologiche, informazioni aziendali e esperienze tecniche, industriali, finanziarie, comprese quelle commerciali, siano essi in formato cartaceo, elettronico o grafico o di qualsivoglia altra natura, in qualunque modo relativi e/o connessi ai presenti Termini e condizioni e al rapporto tra Horecos e Host/Guest, divulgati da una parte all'altra in relazione all'esecuzione del contratto.

L’iscrizione alla Piattaforma è gratuita e comporta l’accettazione delle presenti Condizioni. Horecos potrà modificare in ogni momento i Termini e Condizioni, pubblicandone una versione aggiornata sul sito e sulla app.

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L'utilizzo della App (e/o del sito) in qualsiasi modo e modalità, e attraverso qualsiasi strumento e/o dispositivo, è disciplinato dai seguenti termini e condizioni del servizio, che vengono inseriti sin dal primo accesso come visitatore alla app in area ben visibile e fruibile. Accedendo e proseguendo la navigazione nel sito e della app e l'utilizzo dei nostri servizi, l'Utente dichiara di conoscere e accettare questi termini e condizioni. Se l'Utente non accetta questi termini e condizioni deve uscire immediatamente dal sito senza utilizzare i servizi.

INTRODUZIONE

Chi siamo

La piattaforma digitale Horecos è realizzata, gestita ed erogata da “Horecos di Cristian Sefrin”, con sede legale in Via Carona 11, 6912 Pazzallo, Svizzera, contattabile all’indirizzo e-mail: info@horecos.com.

Oggetto del servizio

Horecos fornisce un servizio digitale di intermediazione che consente agli Utenti di mettersi in contatto con gli Host che offrono esperienze gastronomiche di ristorazione presso il proprio domicilio, trasformato in un home restaurant. Horecos non è parte dei contratti stipulati tra Host e Ospiti/Guest e serve unicamente a mettere in contatto Host e Guest e a gestire le prenotazioni, senza organizzare, supervisionare o gestire direttamente le suddette esperienze.

Ruolo della Piattaforma

Horecos non organizza, supervisiona né gestisce gli Eventi e non assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità o veridicità dei Servizi offerti dagli Host. Ogni contratto di prestazione si intende concluso direttamente tra Host e Utente.

Registrazione e accesso

L’uso della Piattaforma richiede la creazione di un Account personale. L’Utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, mantenendo riservate le proprie credenziali di accesso. Horecos potrà sospendere o eliminare account che risultino falsi o irregolari.

Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite provider terzi certificati (es. Stripe). Horecos trattiene una Commissione per la gestione della Piattaforma e versa all’Host la somma residua, al netto delle spese di servizio. Horecos non gestisce direttamente somme di denaro.

Proprietà intellettuale

La Piattaforma e i relativi contenuti sono protetti da diritto d’autore. È vietata la riproduzione o distribuzione senza consenso scritto di Horecos.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy e Cookie Policy disponibile sul sito Horecos. L’uso della Piattaforma implica l’accettazione integrale di tale informativa.

Modifiche e sospensioni

Horecos potrà sospendere temporaneamente o modificare le funzionalità della Piattaforma per esigenze tecniche, legali o di sicurezza.

Requisiti di utilizzo dei servizi

Per utilizzare i nostri Servizi occorre aver compiuto i 18 (diciotto) anni e di avere la capacità giuridica e di concludere un contratto vincolante.

Queste Condizioni generali di utilizzo si applicano sia ai Consumatori nel rispetto del Codice del Consumo D.lgs. 206/2005 e ss. mm, sia agli imprenditori, professionisti e altri soggetti economici, salvo che sia espressamente stabilito che regole specifiche si applicano solo ad alcune determinate categorie di soggetti. Ai sensi della vigente normativa (art. 3 del D.lgs. 206/2005) si ricorda che il “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Altre condizioni applicabili all’Utente

In aggiunta alle condizioni di servizio, contenute nel documento seguente di cui si chiede attenta lettura, vi sono ulteriori condizioni applicabili agli Utenti/utilizzatori e/o visitatori del Sito.

In particolare, si fa riferimento e si rimanda alla lettura di:

• Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookies della App “Horecos” e del Sito www.horecos.com, in cui vengono fornite informazioni complete sulle finalità e modalità con cui trattiamo i dati personali, le finalità per cui vengono trattati, le modalità di trattamento, eventuali comunicazioni dei dati e i diritti degli interessati.
• Termini di utilizzo del servizio e di pagamento di Stripe https://stripe.com/it, che regolano i servizi di pagamento forniti agli utenti di Horecos.

Tutti gli utenti che proseguono ad utilizzare i servizi offerti dichiarano di accettare espressamente quanto ivi contenuto.

PARTE GENERALE APPLICABILE A TUTTI GLI UTENTI

Accesso al sito e ai Servizi

Se si desiderano utilizzare i Servizi della Società erogati mediante la piattaforma Horecos, occorre registrarsi alla Piattaforma in qualità di Utente.

Per creare un account personale dell'Utente, dovranno essere seguiti i passaggi e le istruzioni specificate sulla stessa Piattaforma, indicando un indirizzo e-mail, un numero di telefono, i propri dati anagrafici e la password prescelta.

La creazione di un account sulla Piattaforma è riservata ai soggetti maggiorenni legalmente capaci di sottoscrivere un contratto secondo la normativa applicabile. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non veritieri.

L’Utente è responsabile per le attività svolte attraverso la Piattaforma ed è altresì responsabile, in caso di creazione di un account, per le conseguenze derivanti dall’uso dell’username e password di accesso alla Piattaforma. L’Utente garantisce l’accuratezza delle informazioni personali da lui comunicate al fine di effettuare la prenotazione e il successivo acquisto dei Servizi, riguardanti la propria persona e le persone per conto delle quali effettua il suddetto acquisto.

Una volta attivato il profilo Utente, l’Utente avrà la possibilità di chiedere l’attivazione di un profilo Host cliccando sulla sezione dedicata, che permetterà all’Utente di creare uno specifico account Host dedicato e di fornire i propri Servizi, secondo le condizioni indicate nei Termini e Condizioni relativi agli Host (Sezione 3) che troveranno applicazione e che dovranno essere accettare per completare il processo di registrazione in qualità di Host.

Qualsivoglia uso della Piattaforma che sia fraudolento o in contrasto con i presenti Termini e Condizioni Utente o costituirà motivo per negare all’Utente l’accesso a qualsiasi funzionalità della Piattaforma.

È vietato creare profili falsi o fornire, al momento della creazione di un account o dell’utilizzo dei Servizi, informazioni non veritiere o che non si ha titolo di utilizzare. L’Utente ha l’obbligo di fornire dati completi e di astenersi dal fornire qualsiasi informazione falsa, fuorviante o che non ha il diritto di utilizzare. Si raccomanda inoltre di trattare solo dati di cui si dispone legittimamente che sono riferiti alla propria persona o anche a terzi, previo loro consenso.

La Società si riserva il diritto di verificare l’identità dell’utilizzatore dei Servizi e/o le informazioni fornite e di sospendere temporaneamente o permanentemente l’accesso all’account creato e/o la facoltà di utilizzare i Servizi qualora venga rilevato l’inserimento di informazioni false, fuorvianti o che l’utilizzatore non ha il diritto di disporre.

Per garantire la sicurezza dell’account si deve impostare una password sicura al momento della creazione dell’account. Si raccomanda l’utilizzo di una password diversa dalle altre utilizzate in altri Siti. L’Utente si impegna a mantenere strettamente riservati i dati dell’account e la password (e qualsiasi altra credenziale di accesso), e sarà responsabile in via esclusiva della loro sicurezza e riservatezza. Se in qualsiasi momento l’Utente sospetti che la segretezza è stata compromessa, si consiglia il cambio di password ovvero contattare la Società per maggiori istruzioni e/o chiarimenti.

Per meglio usufruire dei servizi offerti, gli utenti registrati possono decidere di acconsentire a fornire dati di geolocalizzazione necessari per individuare gli eventi nella zona dell'utente.

Creando un account o utilizzando i Servizi, l’Utente manifesta accettazione delle presenti condizioni di servizio. Se l’Utente non intende accettare le condizioni di servizio, non può utilizzare i relativi Servizi.

Cosa fare con il nostro Sito e la nostra App

Utilizzando la nostra Piattaforma, l’Utente si impegna a non:

• violare le presenti condizioni di servizio, le nostre policy applicabili all’Utente o qualsiasi legge o regolamento applicabile e vigente;
• nascondere o rendere irriconoscibile la propria identità, o simulare di essere altro Utente (sia Host che Guest;
• utilizzare la Piattaforma in modo fraudolento o per scopi o con effetti fraudolenti o fuorvianti (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, effettuare o incoraggiare altri ad effettuare, direttamente o indirettamente);
• pubblicare contenuti contrari alle nostre regole sui contenuti (compresi i contenuti illegali), come indicato di seguito;
• tenere una condotta scorretta idonea a danneggiare la reputazione della Società o di terzi (ad esempio, mediante qualsiasi comportamento diffamatorio, inappropriato, minaccioso, odioso, abusivo o di altro tipo);
• tenere una condotta scorretta idonea a minare l’integrità fisica o morale, la vita, la sicurezza o la reputazione di un’altra persona ovvero a danneggiare o creare disagio psicologico a un’altra persona;
• utilizzare la Piattaforma in modo da danneggiare, disabilitare o in qualsiasi altro modo compromettere il regolare funzionamento e/o la sicurezza dei nostri Servizi (ad esempio, installando virus, malware o altro materiale dannoso, o utilizzando i nostri Servizi per scopi diversi da quelli previsti);
• copiare, accedere, adattare, modificare, riprodurre, disassemblare, decompilare, decodificare o estrarre il codice sorgente o qualsiasi codice software relativo a qualunque componente della Piattaforma;
• ostacolare l’accesso di altri Utenti utilizzando lo stesso in modo eccessivo o inappropriato (es: partecipando ad attacchi di tipo Denial of Services);
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi account, dato o sistema informatico o rete dell’Utente, in qualunque modo e con qualsiasi metodo.
• dichiarare, se l'utente è un Host, falsamente di essere in regola con tutte le autorizzazioni previste dalla normativa nazionale e regionale, dichiarare falsamente di disporre del locale in forza di un legittimo titolo e/o di essere in regola con ogni previsione normativa anche di natura assicurativa o fiscale allo stesso applicabile laddove ciò non corrisponda al vero, inducendo in errore gli altri utenti e la Società.
• se l'utente è un Host, persona fisica o giuridica, utilizzare il servizio per eludere la normativa regionale, nazionale ed europea in materia fiscale (anche relativamente alla applicazione della Direttiva DAC7) ed autorizzativa in materia di somministrazione di alimenti e bevande;
• se l'utente è un Host, persona fisica o giuridica, dichiarare falsamente di non esercitare professionalmente l'attività di ristorazione come attività prevalente, e di avere previamente ottemperato a tutti gli obblighi normativi e regolamentari vigenti;
• danneggiare, limitare od interrompere la funzionalità dei Servizi, dei server o della rete collegata ai Servizi ed alla Piattaforma o l'accesso ai Servizi ed alla Piattaforma ed il loro uso;
• inviare posta elettronica indesiderata o non richiesta;
• violare le misure di sicurezza, le procedure, le politiche o le regole della rete collegata ai servizi;
• accedere, o tentare di accedere, in modo illecito, ai Servizi, al Sito, alla app, ai Contenuti e, in generale, ai sistemi informativi utilizzando sistemi di decriptazione, di scansione di risorse di rete, di ricerca di dati di login, od in altro modo che non sia l'uso delle interfacce messe a disposizione del pubblico da Horecos;
• contraffare intestazioni o manipolare in altro modo identificatori (inclusi gli URL) con l'intento di falsificare l'origine di qualsiasi Contenuto trasmesso attraverso i Servizi od il Sito;
• compiere ogni genere di attività che violi qualunque rapporto contrattuale, norma di diritto vigente a livello internazionale, nazionale, statale o locale includendo, ma non limitandosi a, tentativi di compromettere la sicurezza di qualsiasi account o sito in rete, intimidazioni o minacce di recare danni alla persona, diffamazione, truffa, etc.;
• raccogliere, memorizzare o comunque trattare dati personali relativi a terzi, a meno che questi abbiano concesso la propria autorizzazione ai sensi di legge.

Regole sui contenuti e contenuti illegali

Sono in vigore le seguenti disposizioni sui contenuti consentiti sulla Piattaforma, soprattutto in relazione alla pubblicazione di contenuti illegali o contrari alle nostre condizioni di servizio.

Non sono consentiti:

• contenuti criminali, violenti, pornografici, minacciosi, diffamatori, razzisti, xenofobi, omofobi, aggressivi, molesti, contenuti che promuovono o incoraggiano l’autolesionismo o danni a terzi, o contenuti in qualsiasi altro modo offensivi;
• contenuti sessuali o indecenti;
• contenuti contrari alla legge o all’ordine pubblico;
• contenuti falsi, ingannevoli e/o fuorvianti, compresi i contenuti che forniscono una falsa rappresentazione dell’identità dell’Utente e/o delle caratteristiche dei propri locali, del proprio evento, degli alimenti proposti;
• contenuti che violano i diritti di terzi, persone fisiche o giuridiche, compresi i diritti di proprietà intellettuale e il diritto alla privacy;
• contenuti che sostengono o incoraggiano attività illegali, pericolose o dannose o attività per le quali non si ha possesso dei titoli anche autorizzativi per l'esercizio;
• qualsiasi altro contenuto che, ad insindacabile giudizio della Società, sia osceno, indecente o potenzialmente dannoso per la reputazione della Società o di terzi;

Se l’Utente ritiene che un contenuto del Sito e della app sia illegale, è invitato a segnalarlo mediante comunicazione agli indirizzi forniti nella sezione contatti. Per contenuto illegale si intende qualsiasi cosa non conforme alle leggi dell’Unione Europea o dei suoi Stati membri.

Valutazioni degli eventi organizzati

I Guest possono pubblicare le proprie valutazioni sugli Eventi organizzati dagli Host e a cui hanno partecipato, così come gli Host possono pubblicare le proprie valutazioni sul Guest che ha partecipato ad un evento.

Le valutazioni pubblicate sono visibili da parte degli altri Utenti della app e del sito.

Le valutazioni pubblicate devono essere veritiere e corrispondere a quanto effettivamente accaduto; la Società non risponde in alcun modo di eventuali valutazioni false, diffamatorie, e in qualsiasi caso in grado di pregiudicare l'immagine dell'Utente che potrà richiederne alla società- mediante specifica segnalazione e allegando elementi in grado di comprovarne la fondatezza- la cancellazione.

Uso dei servizi e del sito: avvisi ed esclusione di responsabilità

La Società gestisce la App, il Sito ed i Servizi e ne controlla il funzionamento dalla Svizzera e non garantisce che essi siano adatti all'uso od accessibili in qualunque zona geografica.

La società si impegna per quanto possibile cercare di mantenere la piena funzionalità della app, del sito e dei relativi servizi, anche se non garantisce che il Sito ed i Servizi siano disponibili in ogni momento. In particolare, si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento dei Servizi, della App o del Sito dipenda da:

• uso non autorizzato o non corretto dei Servizi, della App o del Sito;
• mancato o parziale funzionamento dei computer o delle apparecchiature dell'Utente
• fatto dipendente dalla responsabilità dei provider o dei gestori delle linee telefoniche;
• malfunzionamenti della rete Internet o telefonica;
• in generale, qualsiasi evento non imputabile a Horecos;
• accesso non autorizzato al sistema informatico di Horecos da parte di un utente o di un terzo;
• cause di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla volontà o dalla colpa di Horecos.

La app o il sito contengono link ad altri siti web, ai quali l'Utente potrebbe essere reindirizzato: tali siti web non sono monitorati o controllati dalla Società che, pertanto, non ne è responsabile a qualsivoglia titolo.

In base al Digital Services Act (DSA) si informa l'Utente che la piattaforma utilizza sistemi di raccomandazione (ad es. algoritmi che determinano l’ordine di visualizzazione degli Home Restaurant o consigliano eventi agli utenti) e che i risultati mostrati sono ordinati per rating/ per vicinanza geografica/ per prezzo o altri fattori, nonché che viene effettuata profilazione sui suoi dati.

Contatti

In caso di dubbi o reclami può essere contattata la Società ai recapiti forniti. Per gli Utenti è messa a disposizione l’e-mail: info@horecos.com

Per l’esercizio dei diritti relativi alla normativa sulla protezione dei dati personali, è a disposizione il canale evidenziato nell’informativa privacy (https://www.horecos.com/privacy-cookie) nella sezione apposita.

Proprietà intellettuale

Se non diversamente indicato, la Società è titolare o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale inclusi, a titolo esemplificativo: diritti d’autore e diritti connessi, marchi, nomi commerciali, diritti di utilizzo di nomi a dominio, diritti di immagine, avviamento e diritto di citare in giudizio per abuso di denominazione e concorrenza sleale, diritti di design e look and feel, diritti di software e codici software, diritti di database, diritti di topografia, diritti di utilizzo e riservatezza delle informazioni (inclusi know-how e segreti commerciali) e di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, sia registrato che non registrato, comprese le domande o il diritto di richiedere i rinnovi o le estensioni di tali diritti e i diritti di rivendicare la priorità di tali diritti, sul Sito e la app e sui suoi contenuti; sulle funzionalità e sui materiali in esso pubblicati (nel complesso “Diritti IP”). Tutti i diritti IP sono protetti dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale applicabili in tutto il mondo.

L’Utente riconosce che tutti i Diritti IP e tutti i documenti e materiali che li contengono, appartengono alla Società (o alle terze parti che li hanno concessi in licenza alla Società) nella misura massima consentita dalla legge. Salvo deroga scritta da parte della Società, all’Utente è fatto divieto di: riprodurre, copiare, modificare, pubblicare, scaricare, estrarre, riorganizzare, riadattare, caricare, postare, trasmettere, rivendere, assegnare, concedere in licenza o in sublicenza, distribuire in qualsiasi modo o creare opere derivate dai Diritti IP; tentare di accedere o copiare o decompilare i codici sorgente del Sito e la app, o tentare di incorporare tali codici sorgente in un sito web, una piattaforma, una base di codice o un software diversi; utilizzare il Sito e la app per scopi diversi dalla ricezione dei Servizi o effettuare test di penetrazione, attacchi denial-of-service, hack, intrusioni o interruzioni simili sul Sito. L’Utente è tenuto a risarcire la Società per la produzione di qualsiasi danno economico, perdita, costo e/o spesa, anche legale, causato dalla condotta dell’Utente.

Ogni contenuto pubblicato da ciascun Host è di sua proprietà e viene utilizzato dalla Società solo al fine di promuovere l'evento e mettere in contatto Host e Guest.

Pubblicità

Sul Sito e la app potrebbero comparire annunci pubblicitari. In tale eventualità, viene segnalato che il contenuto costituisce pubblicità e viene indicato l’inserzionista. La società non condivide dati personali con terze parti a scopo pubblicitario, salvo i casi di esplicito consenso.

Riservatezza dei dati e comunicazione alle autorità competenti

L’Utente può condividere con la Società informazioni riservate quando utilizza il Sito o la app. L’Utente è tenuto ad adottare la massima cautela e comunque a porre in atto tutte le misure adeguate a proteggere le informazioni riservate dall’accesso non autorizzato di terzi. La società adotta le misure descritte nella privacy policy in uso.

L'utente riconosce ed accetta che la Società ha il diritto di memorizzare i dati di registrazione, i log e le altre informazioni relative all'attività dell'utente e di utilizzare i risultati, le statistiche e le analisi di queste operazioni nel rispetto delle norme vigenti. La Società ha il diritto di rivelare a terzi le informazioni di cui sopra per adempiere ad obblighi di legge ovvero rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, ovvero per replicare a contestazioni, ovvero per tutelare i diritti di Horecos, degli Utenti, dei Visitatori del Sito e/o dei terzi ai sensi di legge e/o in conformità alle presenti Condizioni.

L'utente autorizza la società e gli altri Utenti ai quali quest’ultimo ne conceda facoltà, ad utilizzare i propri dati per gestire le Transazioni.

Le informazioni riservate potranno essere comunicate alle autorità competenti solo nei casi in cui ciò sia consentito ed espressamente richiesto sulla base di normative di legge vigenti.

Sulla base della Direttiva UE c.d. “DAC7”, in materia di cooperazione amministrativa tra Stati membri nel settore fiscale, la Società potrebbe chiedere all’utente di compilare una modulistica apposita e a fornire le necessarie informazioni. L'utente dichiara espressamente di essere al corrente di tale normativa e, laddove comunichi alla società di rientrare nel suo ambito di applicazione, di accettare la richiesta di fornire informazioni e la comunicazione delle stesse alle Autorità preposte laddove obbligatorio per la Società.

Sicurezza degli Utenti

Se durante l’utilizzo del Sito, della App o dei Servizi offerti l’Utente ritiene sussistere un pericolo per la propria o altrui incolumità fisica, potrà contattare direttamente le Autorità competenti, e dovrà inoltre procedere immediatamente a contattare la Società ai recapiti forniti. La questione sarà analizzata con la massima priorità e saranno adottate le misure che dovessero ritenersi necessarie.

Violazione dei termini e misure contro l’abuso

In caso di violazione, da parte dell’Utente, delle disposizioni previste nel presente documento ovvero l’Utente realizzi comportamenti gravemente scorretti, ovvero su richiesta dell’autorità, la Società può adottare le seguenti misure:

• sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente l’account o inibire l’accesso al Sito e alla app di un Utente a seconda della gravità del comportamento e/o della violazione accertata;
• ridurre i Servizi o limitarne l’uso;
• risolvere qualsiasi rapporto contrattuale con l’Utente;
• rifiutare di pubblicare, disabilitare, rimuovere o declassare i contenuti pubblicati o scritti da un Utente;
• condividere informazioni con le autorità, se necessario.

Ai fini dell’applicazione della presente previsione, si indicano, in maniera esemplificativa e non esaustiva, i seguenti comportamenti che possono giustificare l’adozione delle anzidette misure:

• utilizzare il Sito e la app per scopi fraudolenti o ingannevoli o in elusione di obblighi di legge e regolamenti;
• assumere comportamenti inappropriati con altri Utenti, con Professionisti e/o con terzi;
• fornire informazioni false o fuorvianti al momento della creazione dell’account o dell’utilizzo del Sito e app. Nel caso di Professionisti questi devono fornire informazioni veritiere e corrette quando alla sussistenza di titoli e/o specializzazioni e/o di essere in regola con previsioni normative, regolamentari, assicurative, etc.;
• omettere di fornire informazioni corrette e complete qualora venga richiesto di verificare l’identità dell’Utente.

La fornitura di contenuti illegali o l’invio di avvisi o reclami palesemente infondati costituiscono violazione delle condizioni di servizio. Horecos può avvisare l’Utente di sospettare l’utilizzo indebito del Servizio e prospettare la sospensione dell’account nel caso in cui la condotta persista. Se l’Utente continua, nonostante ciò, ad utilizzare impropriamente il Sito ed i Servizi offerti, la Società si riserva il diritto di chiudere l’account.

Modifiche ai termini e condizioni di servizio

Horecos potrà modificare o integrare le previsioni riportate nei Termini e Condizioni, in qualunque momento, per adeguarsi a obblighi di legge ovvero a ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, per migliorare l’efficienza della Piattaforma e/o per migliorare la tutela dei diritti di Horecos, degli Host, dell’Utente o dei terzi. Tali modifiche non si applicheranno alle attività che siano state già concluse dall’Utente (acquisto di Servizi).

Eventuali modifiche o integrazioni materiali dei presenti Termini e Condizioni saranno comunicate all’Utente.

Nel caso in cui vengano apportate delle modifiche significative alle presenti condizioni di servizio, la Società pubblicherà inoltre quelle aggiornate sul Sito e sulla app. Si invitano gli Utenti a controllare periodicamente e leggere con attenzione la versione più recente delle presenti condizioni di servizio. L’utilizzo del Sito e della app manifesta l’accettazione dei presenti termini e condizioni di servizio da parte dell’Utente.

La versione più aggiornata dei Termini e Condizioni, stampabile in ogni momento, può essere consultata facendo clic sul collegamento ipertestuale accessibile attraverso il footer di ogni pagina del Sito e nella sezione dedicata dell’applicazione mobile.

Horecos si riserva il diritto di prevedere condizioni particolari in relazione alla fornitura di ulteriori specifici servizi. In tale ultimo caso, troveranno applicazione le suddette condizioni particolari nonché le disposizioni dettate nei presenti Termini e Condizioni in quanto compatibili.

Esclusione di responsabilità ed esclusione di garanzia

Fermo quanto già esposto ai punti precedenti in tema di esclusione di responsabilità, l'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti ed i suoi partner commerciali da qualunque richiesta di risarcimento, inclusi ragionevoli onorari legali, che venga formulata da qualsiasi parte terza in conseguenza di attività poste in essere dall'Utente utilizzando la App, il Sito od i Servizi o poste in essere da qualunque altra persona che acceda al Sito od ai Servizi utilizzando i Codici d'Accesso dell'Utente.

Fatte salve le esplicite garanzie rilasciate ai sensi di queste Condizioni, La Società esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata ai Servizi od al Sito e la App, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale. In alcuni stati / alcune giurisdizioni non è consentita l'esclusione delle garanzie implicite; pertanto, l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all'Utente, il quale potrebbe pertanto essere titolare di altri diritti stabiliti dalla legge che possono variare da stato a stato o per diverse giurisdizioni. Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, la Società non garantisce che i Servizi la App o il Sito soddisfaranno le richieste dell'Utente o che il loro funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, né che i difetti presenti nei Servizi e nel Sito verranno corretti.

In ogni caso l'utente utilizza i servizi offerti dalla piattaforma Horecos a proprio esclusivo rischio, accettandone ogni possibile conseguenza.

Garanzia ed assistenza

Stante la natura gratuita dei Servizi, è esclusa qualsiasi garanzia di buon funzionamento dei servizi e delle modalità di Connessione e, per il caso del malfunzionamento di questi, non è dovuto nulla dalla Società all'Utente che decidendo di registrarsi e usufruire del servizio accetti i presenti termini e condizioni.

In ogni caso, per ogni necessità di assistenza l'utente può contattare l'help desk della società che gestisce la piattaforma Horecos scrivendo all'indirizzo mail: info@horecos.com o nell’apposita sezione dell’App.

Durata del rapporto e recesso

I Servizi sono attivi a tempo indeterminato a partire dal momento in cui è approvata la registrazione. L'utente può recedere cancellando la sua registrazione in qualsiasi momento ma, se l'Utente è un Host, il recesso non si applica agli eventi che ha confermato e, se l'Utente è un Guest, il recesso non si applica agli Eventi ai quali ha chiesto di partecipare e per i quali è sorto l'obbligo a concludere la transazione.

Con la cancellazione della registrazione la Società è libera di cancellare tutti i Contenuti eventualmente presenti nell'area riservata dell'host e del guest.

La società può risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 1456 del Codice civile in caso di violazione da parte dell'utente di una qualsiasi delle obbligazioni previste dalle presenti Condizioni.

Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di servizio e qualsiasi controversia derivante o relativa alle stesse saranno disciplinate dal diritto italiano.

Qualsiasi controversia derivante o relativa alle presenti condizioni di servizio sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

SEZIONE RELATIVA AI SOLI HOST

Oggetto

Oggetto della presente sezione dei Termini e Condizioni relativa agli Host (“d'ora in avanti Termini e Condizioni Host oppure T&C_H”) è la regolamentazione del rapporto fra Horecos e gli Host, in forza del quale Horecos, a fronte del pagamento di una Commissione da parte degli Utenti, mette a disposizione degli Host l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e le funzionalità ivi offerte, affinché gli Host e i relativi Servizi siano visualizzabili dagli Utenti nell’ambito della Piattaforma, nei termini di seguito specificati. L’utilizzo della Piattaforma da parte degli Host è gratuito.

Registrandosi alla Piattaforma in qualità di Host, l’Host dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni relativa agli Host e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva.

L’accettazione integrale dei Termini e Condizioni Host è condizione necessaria per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma e per la prestazione dei Servizi secondo quanto ivi stabilito. Qualora l’Host non intendesse accettare i presenti Termini e Condizioni Host, dovrà interrompere immediatamente la navigazione sulla Piattaforma e non effettuare alcuna registrazione.

Horecos si riserva il diritto di prevedere condizioni particolari in relazione alla fornitura di ulteriori specifici servizi. In tale ultimo caso, troveranno applicazione le suddette condizioni particolari nonché le disposizioni dettate nei presenti Termini e Condizioni Host in quanto compatibili.

Registrazione dell’Host

Per poter utilizzare la Piattaforma, l’Host dovrà prima registrarsi alla Piattaforma in qualità di Utente secondo quanto descritto alla sezione 2.1 dei seguenti T&C.

In ogni caso l'Host dovrà rispettare tutte le regole di utilizzo riferite alla Sezione 2 a tutti gli utenti (“PARTE GENERALE APPLICABILE A TUTTI GLI UTENTI”).

Inoltre, l’Host dovrà rispettare tutte le regole e indicazioni riportate nella sezione 4 (“SEZIONE RELATIVA AI SOLI OSPITI/GUEST”), quando opera sulla piattaforma in tale qualità. La creazione di un account sulla Piattaforma è riservata ai soggetti maggiorenni legalmente capaci di sottoscrivere un contratto secondo la normativa applicabile. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non veritieri.

Una volta attivato il profilo Utente, l’Utente avrà la possibilità di chiedere l’attivazione di un profilo Host cliccando sulla sezione dedicata, che permetterà all’Utente di creare uno specifico account Host dedicato e di fornire i propri Servizi. L’Utente deve compilare una richiesta di registrazione come Host indicando i propri dati anagrafici, un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Inoltre, all’Utente sarà richiesto di riportare anche le seguenti informazioni: (i) nome che si intende dare al proprio home restaurant; (ii) indirizzo del luogo dove verranno forniti i propri Servizi; (iii) descrizione dei Servizi che si intende svolgere; (iv) numero massimo di Utenti che potranno scegliere contemporaneamente di usufruire dei Servizi; (v) se sono ammessi animali; (vi) se il luogo dove sono svolti i Servizi è accessibile per persone con disabilità; (vii) se sono disponibili parcheggi auto/moto nei pressi del luogo dove sono svolti i Servizi. L’Utente potrà anche caricare delle immagini descrittive dei Servizi che intende offrire in qualità di Host e potrà anche inserire un codice di invito.

L'Host, anche laddove sia munito di Partita Iva, dichiara altresì di non esercitare professionalmente l'attività di ristorazione come attività prevalente, e che ha previamente ottemperato a tutti gli obblighi normativi e regolamentari vigenti.

Per completare il processo di registrazione, l’Utente dovrà accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni Host.

Una volta completato con successo il procedimento di registrazione, Horecos organizzerà una chiamata introduttiva fra l’Utente e Horecos, finalizzata a verificare la correttezza delle informazioni indicate in fase di registrazione. Successivamente, in caso di esito positivo della chiamata, valutato a insindacabile giudizio di Horecos, Horecos validerà la richiesta di registrazione dell’Utente che potrà così agire in qualità di Host tramite l’account Host dedicato. Il completamento del procedimento di registrazione potrà richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi.

Una volta completata con successo la registrazione, l’Host potrà utilizzare le funzionalità della Piattaforma, caricare ulteriori informazioni relative ai Servizi forniti, fotografie, monitorare gli ordini ricevuti, indicare le disponibilità, consultare lo storico dei Servizi forniti e consultare le statistiche relative all’attività.

Accesso alla piattaforma e offerta dei servizi

Una volta attivato l’account Host, ciascun Host potrà accedere alla Piattaforma tramite le proprie credenziali. L’Host potrà poi accedere al proprio account Host e visualizzare le funzionalità offerte da Horecos sulla Piattaforma.

Tramite il proprio account, l’Host ha la possibilità di offrire i propri Servizi sulla Piattaforma in modo che essi possano essere acquistati dagli Utenti, tramite un’apposita sezione della Piattaforma. L’Host dovrà indicare le informazioni richieste, come ad esempio il nome e la tipologia del Servizio, la descrizione, il prezzo del Servizio, ferma restando la previsione del paragrafo 4.4, la durata, il numero di posti disponibili e le modalità (inclusa la lingua) in cui il Servizio sarà prestato. L’Host potrà altresì caricare delle immagini descrittive del Servizio.

In aggiunta a quanto previsto dal paragrafo 4.2, tramite un’apposita funzionalità separata l’Host dovrà altresì indicare le disponibilità orarie, giornaliere e settimanali in cui sarà disponibile a prestare il Servizio nelle modalità dichiarate ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host.

Horecos applicherà agli Utenti, per ciascun Servizio, i prezzi indicati dall’Host ai sensi del paragrafo 4.2, maggiorati della Commissione dovuta dall’Utente. I prezzi indicati dall’Host sono visualizzabili dall’Host in un’apposita sezione accessibile dalla dashboard della Piattaforma.

Fornitura di servizi

Attraverso la Piattaforma, gli Utenti possono visualizzare i Servizi messi a disposizione dagli Host, prendere visione delle relative informazioni e decidere di acquistare uno o più Servizi.

La Piattaforma consente all’Utente di cercare un Host e prenotare un Servizio, nelle disponibilità fornite dall’Host. L’acquisto del Servizio è confermato a seguito dell’invio all’Utente, da parte di Horecos, di una notifica e dell’e-mail di accettazione della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente in fase di prenotazione, che viene inviata successivamente alla risposta inviata dall’Host a Horecos, come meglio specificato nel paragrafo 5.4 che segue.

L’Utente visualizzerà l’elenco degli Host disponibili che rispondono ai criteri di ricerca inseriti in base alla distanza rispetto alla località selezionata (dal più vicino al più lontano) o in base alla geolocalizzazione, qualora applicabile. Nel caso in cui l’Utente abbia salvato alcuni degli Host come preferiti, questi saranno visualizzati prima degli altri Host.

Tramite la Piattaforma, gli Utenti indicheranno al momento della prenotazione il giorno e l’orario del Servizio desiderato, nonché la lingua in cui vogliono che sia fornito il Servizio, a seconda delle disponibilità indicate dall’Host. A seguito della prenotazione del Servizio da parte dell’Utente, Horecos invierà una notifica all’Host tramite la Piattaforma, che lo informerà dell’avvenuta prenotazione. Entro 24 ore, l’Host dovrà confermare o rifiutare la prenotazione dell’Utente e, di conseguenza, Horecos invierà un’e-mail e una notifica di conferma o di rifiuto. Decorse le 24 ore senza una risposta da parte dell’Host, la prenotazione si intenderà rifiutata. L’Host potrà visualizzare i Servizi acquistati dagli Utenti, assieme alle date e agli orari in cui tali Servizi dovranno essere erogati, in un’apposita sezione accessibile attraverso la dashboard della Piattaforma nell’ambito dell’account Host.

Una volta confermata la prenotazione del Servizio effettuata dall’Utente, l’Host potrà comunicare telefonicamente con l’Utente in quanto i rispettivi numeri di telefono vengono resi visibile dopo la conferma della prenotazione o, se disponibile, attraverso l’apposita chat disponibile sulla Piattaforma. Resta inteso che Horecos non fornisce alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo di tale chat e alle comunicazioni intercorse fra Host e Utente.

L’Host prende atto che la Piattaforma ospita un sistema di recensioni dei Servizi e accetta espressamente che gli Utenti esprimano giudizi in relazione ai Servizi da lui offerti, nonché che tali giudizi siano mostrati sulla Piattaforma ad altri Utenti e Host. L’Host rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa nei confronti di Horecos derivante dall’utilizzo da parte di tale Host, degli altri Host, degli Utenti o di altri soggetti terzi, del contenuto delle recensioni di cui al presente paragrafo.

Politica sulle cancellazioni

L’Host riconosce e accetta che l’Utente ha la possibilità di cancellare una prenotazione in ogni momento: se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell’orario concordato per la prestazione, riceverà un rimborso pari al 90% del prezzo pagato, ossia il prezzo pagato meno la commissione per Horecos; se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti all’orario concordato per la prestazione del Servizio, l’Utente non riceverà alcun rimborso.

L’Host potrà cancellare un evento e, per l’effetto, disdire un proprio Servizio già prenotato sulla Piattaforma dagli Utenti e soltanto per gravi motivi, e in ogni caso non più di tre (3) volte per ciascun anno solare; superato tale limite, Horecos potrà risolvere i presenti Termini e Condizioni Host ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, con le modalità di cui al 3.7. In caso di cancellazione del Servizio da parte dell’Host, l’Host sarà tenuto a rimborsare integralmente ciascun Utente per il prezzo pagato. Inoltre, l’Host sarà tenuto a corrispondere a Horecos, a titolo di penale, una somma pari al 6% del prezzo del Servizio che avrebbe dovuto prestare, calcolato sulla base degli Utenti che avevano già prenotato il Servizio. Resta inteso che la cancellazione operata dall’Host ai sensi del presente paragrafo opera con riferimento all’intero Servizio e, pertanto, si applica a tutti gli Utenti che avevano effettuato la prenotazione del Servizio: l’Host, infatti, dopo aver accettato una prenotazione, non può scegliere di cancellarla solo con riferimento a un singolo Utente che abbia prenotato un Servizio.

Obblighi e garanzie degli Host

Gli Host sono obbligati a prestare i Servizi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, in conformità alla descrizione fornita agli Utenti al momento della prenotazione, nonché nel rispetto di qualunque legge e di eventuali codici di condotta applicabili nonché a regola d’arte.

Per l'Host che mette a disposizione o utilizza un locale per organizzare un evento, occorre avere tutta la documentazione autorizzatoria prevista dalla normativa nazionale e regionale, disporre del locale in forza di un legittimo titolo ed essere in regola con ogni previsione normativa anche di natura fiscale o assicurativa allo stesso eventualmente applicabile.

L'Host che organizza un evento, dunque, si assume ogni responsabilità in ordine a quanto sopra, manlevando la società rispetto ad eventuali carenze di qualsiasi tipologia e natura, violazioni di legge e regolamenti, evasione fiscale, nonché per quanto attiene alla qualità, conservazione e preparazione degli alimenti somministrati e, inoltre, rispetto ad ogni tipologia di danno risarcibile eventualmente causato a terzi (in particolare ai Guest) per il quale l'Host dichiara di avere adeguata copertura assicurativa.

Horecos non interviene in alcun modo nella prestazione dei Servizi, che resta interamente in capo agli Host; l’Host accetta e riconosce che ogni transazione o interazione che deriva dall’uso della Piattaforma, nonché nella prestazione dei Servizi, avviene unicamente tra Host e Utente.

Pertanto, in relazione ai Servizi selezionati dagli Utenti sulla Piattaforma e prestati ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, Horecos:

• non è in alcun modo responsabile nei confronti degli Host, degli Utenti o di terze parti per qualsivoglia danno patrimoniale e non, ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, derivante dalla fornitura dei Servizi o dal mancato possesso da parte dell’Host delle autorizzazioni, permessi, titoli abilitativi necessari per la fornitura dei Servizi, inclusi quelli richiesti dalla normativa applicabile in tema di igiene e sicurezza alimentare (incluse le norme HACCP), nonché copertura assicurativa;
• non è tenuta a gestire alcun reclamo eventualmente presentato dagli Utenti relativamente ai Servizi usufruiti e al rapporto con l’Host o a intervenire in alcuna controversia eventualmente insorta al riguardo.

Oltre a quanto sopra espressamente dichiarato, ciascun Host, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Host, si impegna a rispettare le seguenti regole:

• mettere a disposizione degli Utenti solo Servizi di provenienza lecita;
• fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
• custodire con diligenza le credenziali che utilizza per accedere al proprio account sulla Piattaforma, della cui sicurezza e segretezza l’Host è l’unico responsabile. Qualora l’Host sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, l’Host è tenuto a contattare immediatamente Horecos, e a modificare la propria password nel più breve tempo possibile. Horecos non assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso utilizzate dall’Host per accedere al proprio account sulla Piattaforma;
• non divulgare in nessun caso informazioni confidenziali o riservate riguardanti gli Utenti; inoltre, qualora un Host effettui un trattamento di dati personali di altri utenti o terze parti, l’Host deve specificare di essere il titolare del trattamento (e non Horecos) con ogni conseguenza di legge. È in ogni caso vietato pubblicare contatti di soggetti terzi, inclusi gli Utenti della Piattaforma, in aree pubbliche della Piattaforma e compiere trattamenti non espressamente autorizzati dai rispettivi interessati su documenti o dati personali di cui si sia eventualmente venuti a conoscenza nel contesto dell’uso della Piattaforma;
• non fornire dati personali falsi. L’Host potrà creare un solo account e, qualora Horecos dovesse disattivare un account in conformità ai presenti Termini e Condizioni Host, l’Host si impegna a non crearne altri;
• non utilizzare i sistemi di messaggistica interna e comunicazione disponibili sulla Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere attività comunque illecite;
• non pubblicare attraverso la Piattaforma contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;
• non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
• non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai relativi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Host alla Piattaforma e ai relativi Contenuti;
• non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per Horecos, per qualsiasi altro Host, Utente o per qualsiasi altro terzo;
• non utilizzare denominazioni, marchi o altri segni distintivi di Horecos per brochure, pubblicità o altre forme di comunicazione aventi carattere promozionale, né potrà fare riferimento al rapporto professionale con Horecos al fine di promuovere sé stesso, i Servizi o società a esso in qualunque modo collegate, in mancanza di espressa autorizzazione di Horecos;
• non aiutare o sollecitare in qualunque modo altri Host e/o Utenti ad abbandonare o non utilizzare la Piattaforma;
• osservare tutte le previsioni di legge applicabili al Servizio di volta in volta prestato.

È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra elencati.

Horecos non effettua alcuna attività di ricerca e selezione o recruiting degli Host, né svolge attività di somministrazione di manodopera, né di somministrazione di alimenti e bevande, e non intrattiene alcun rapporto di lavoro con gli Host. L’Host non è soggetto a vincoli di dipendenza, subordinazione o di para-subordinazione, né di agenzia, né di mediazione e presterà i Servizi in piena autonomia e indipendenza, e sotto la sua esclusiva responsabilità.

Le Parti pattuiscono espressamente che al rapporto fra loro instaurato in forza dei presenti Termini e Condizioni Host non potrà essere applicata alcuna norma di legge o di contrattazione collettiva disciplinante il rapporto di dipendente, agenzia o di mediazione. Resta inteso che l’Host sarà l’unico responsabile per l’adempimento dei propri oneri previdenziali e fiscali e che nulla a tal riguardo sarà dovuto da Horecos.

L’Host si impegna a prestare i Servizi con attività prevalentemente personale, con organizzazione dei mezzi necessari e con gestione a proprio rischio, secondo le modalità e i termini di esecuzione di tutte le attività che riterrà utili e necessarie al raggiungimento del miglior risultato.

Nel caso in cui la fornitura dei Servizi richieda, secondo la normativa applicabile, preventive autorizzazioni, licenze o comunicazioni, incluse le autorizzazioni e i permessi HACCP, l’Host dichiara e garantisce, anche tramite idonea documentazione ove richiesto da Horecos, di aver ottenuto la documentazione richiesta e di aver adempiuto a tutti gli obblighi di legge.

L’Host si obbliga a dedicare tutta l’attenzione, l’esperienza, il know-how e l’impegno necessario e opportuno per fornire in maniera adeguata e professionale i Servizi.

Horecos potrà, a propria esclusiva discrezione, restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Host che abusi o utilizzi in modo improprio la Piattaforma, o fornisca i Servizi in violazione dei presenti Termini e Condizioni Host. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Host di utilizzare le funzionalità offerte dalla Piattaforma e non darà diritto ad alcun rimborso, indennità o risarcimento a favore dell’Host.

In fase di registrazione, l’applicazione chiederà agli Host se intendono svolgere l’attività come privato o come azienda, nonché i dati identificativi della persona, come documento d’identità, codice fiscale/partita IVA, IBAN. Horecos verificherà annualmente ed in modo automatico l’eventuale applicazione della Direttiva DAC7 per i singoli Host, in modo che la stessa possa dar seguito a tutti gli obblighi normativamente previsti a suo carico.

Sono esclusi dal report i venditori privati persone fisiche che nell’anno realizzino meno di 30 operazioni e ricavi sotto 2.000,00 (duemila) Euro.

Entro il 31 gennaio di ogni anno, il gestore di piattaforma deve inviare all’Agenzia delle Entrate una relazione con i dati dell’anno precedente relativi a ciascun venditore che rientra nel perimetro DAC7 Le informazioni da comunicare includono: l’identità del venditore, le attività intermediate (es. numero di eventi organizzati tramite la piattaforma), i corrispettivi totali versati al venditore nell’anno e qualsiasi commissione trattenuta dalla piattaforma. Se noti, vanno comunicati anche gli estremi dei conti finanziari su cui il venditore ha ricevuto i pagamenti. Questa comunicazione avviene attraverso i canali telematici dell’Agenzia (sono stati emanati provvedimenti direttoriali per specificarne il tracciato e le modalità). I dati raccolti potranno poi essere scambiati tra amministrazioni fiscali estere (cooperazione internazionale) quando il venditore risiede fuori Italia o viceversa, secondo lo spirito di DAC7.

Durata, Modifiche e Recesso/ Clausola Risolutiva Espressa

I presenti Termini e Condizioni Host saranno vigenti tra l’Host e Horecos per il termine di un anno, a partire dal giorno di creazione dell’account Host, ai sensi del paragrafo 3.2 e 2.1. Dopo l’approvazione dell’account Host da parte di Horecos, l’host vi potrà accedere tramite il pulsante “Passa alla modalità Host”, dopo aver eseguito l’accesso alla Piattaforma con le credenziali Guest precedentemente create.

Decorso suddetto termine, i presenti Termini e Condizioni Host si intenderanno tacitamente rinnovati per successivi periodi di un anno, salvo disdetta, che ciascuna Parte potrà comunicare all’altra a mezzo e-mail o raccomandata, entro 60 (sessanta) giorni prima della scadenza del relativo periodo di durata. La disdetta avrà efficacia a partire dal termine del periodo di durata in corso.

Horecos si riserva il diritto di proporre modifiche ai presenti Termini e Condizioni Host. Horecos informerà preventivamente l’Host in merito alle proposte di modifica ai Termini e Condizioni Host tramite e-mail, all’indirizzo comunicato dall’Host a Horecos in fase di registrazione (di seguito, “Comunicazione di Preavviso”).

Le modifiche proposte si applicheranno decorsi quindici (15) giorni dalla data in cui Horecos invia all’Host la Comunicazione di Preavviso, salva la possibilità per Horecos di prevedere un termine più lungo nel caso in cui ciò sia necessario per consentire all’Host di effettuare adeguamenti tecnici o commerciali per conformarsi alle modifiche (di seguito, “Termine di Preavviso”).

Il Termine di Preavviso non si applica nel caso in cui (a) Horecos sia tenuta ad adempiere a un obbligo di legge o regolamentare che gli impone di modificare i Termini e Condizioni Host in un modo che non consente di rispettare il Termine di Preavviso; (b) Horecos debba modificare in via eccezionale i Termini e Condizioni Host per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente, connesso alla tutela del proprio Servizio, degli Utenti o di altri Host da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica; oppure (c) le modifiche siano di natura redazionale, ma non modificano il contenuto o il significato di nessuno dei termini e delle condizioni di cui ai Termini e Condizioni Host.

Prima della scadenza del Termine di Preavviso, l’Host ha il diritto di recedere. Tale recesso avrà effetto decorsi quindici (15) giorni da quanto l’Host ha ricevuto la Comunicazione di Preavviso.

L’Host può rinunciare al Termine di Preavviso in qualsiasi momento successivo alla ricezione della Comunicazione di Preavviso mediante una comunicazione scritta o di un’azione chiara e affermativa. Eventuali comunicazioni dall’Host a Horecos circa l’offerta di Servizi mediante la Piattaforma sarà considerata come una chiara azione positiva di rinuncia al Termine di Preavviso, salvo il caso in cui le Parti abbiano concordato per iscritto un Termine di Preavviso superiore ai quindici (15) giorni perché le modifiche proposte impongono agli Host di apportare adeguamenti tecnici significativi.

Prima della cessazione del rapporto fra Horecos e l’Host, e fermi restando eventuali altri diritti di risoluzione stabiliti per legge, Horecos avrà facoltà di risolvere il rapporto, con effetto immediato ai sensi dell’Articolo 1456 del Codice Civile, a mezzo di semplice comunicazione scritta da inviarsi all’Host all’indirizzo e-mail fornito in sede di creazione dell’account, a seguito di una qualsiasi violazione da parte dell’Host delle obbligazioni di seguito elencate e, in ogni caso, senza pregiudizio per il diritto di Horecos di agire per il risarcimento dei danni:

• la violazione da parte dell’Host di anche solo una delle obbligazioni contenute agli articoli 7, 10, 11 e 14;
• il mancato possesso di licenze o autorizzazioni richieste dalla normativa in materia di igiene e sicurezza alimentare, incluse eventuali norme HACCP;
• l’Host riceva due segnalazioni per inadempimento da parte dell’Utente che, a seguito di verifiche da parte di Horecos, risultino essere fondate;
• in caso il prestigio professionale e l’immagine dell’Host fossero gravemente compromessi, al punto da far ritenere a Horecos, a propria discrezione, che l’abbinamento all’immagine e/o al nome dell’Host risulti sconveniente.

Prezzi, pagamento e contabilità

Il prezzo dei Servizi prenotati dall'Ospite tramite la Piattaforma è quello indicato nella scheda informativa relativa a ciascun Servizio, comprensivo sia delle imposte dovute ai sensi della legge applicabile che della Commissione dovuta a Horecos.

Il pagamento dei Servizi viene gestito dal service provider Stripe, sulla base dei termini e condizioni propri del provider di cui Stripe è l’unico soggetto responsabile. L’Host è tenuto a prendere visione dei termini e condizioni di Stripe per comprendere le modalità del pagamento.

Quando l’Host conferma una prenotazione, l’Utente paga il prezzo del Servizio che Stripe procederà ad accreditare – sottratto della Commissione – direttamente sul conto Stripe dell’Host, sulla base dei termini e modalità indicati nei termini e condizioni di Stripe e sulla Piattaforma. Dopo 14 giorni dal pagamento del prezzo, l’Host avrà la possibilità di trasferire le somme accreditate sul proprio conto corrente.

Nel dettaglio, quando il Guest o Ospite prenota, i soldi, inclusi della Commissione, vengono pre-autorizzati sul suo conto bancario e non sono utilizzabili finché l'Host non accetta o rifiuta la prenotazione.

Se l'Host accetta, allora si verifica il trasferimento di denaro dal conto bancario dell'Ospite al contro Stripe dell'Host (esclusa la Commissione, che sarà invece trasferita ad Horecos).

Dopo 14 giorni, l'Host potrà trasferirli sul suo conto bancario.

Se l'Host rifiuta la prenotazione, i soldi sul conto bancario dell'Ospite saranno nuovamente disponibili, secondo le tempistiche della propria banca.

Resta inteso che tutti gli obblighi fiscali, contabili e previdenziali previsti dalla legge applicabile in relazione all’emissione delle fatture sono in capo all’Host. Le spese sostenute dall’Host per l’esecuzione delle attività resteranno a carico di quest’ultimo.

Assicurazione per i rischi professionali

Data la natura professionale dei Servizi, l’Host dichiara di avere in corso una polizza assicurativa per la copertura della sua responsabilità civile professionale, per la quale ha provveduto a pagare il relativo premio.

Contenuti e utilizzo della piattaforma/ Proprietà Intellettuale

Fatto salvo quanto indicato al punto 2.7, si precisa che l’Host non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare i marchi, i loghi o altri diritti di proprietà intellettuale, la Piattaforma o i rispettivi Contenuti, di cui Horecos è titolare o licenziataria, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare la Piattaforma e/o i rispettivi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.

È inoltre espressamente vietato danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai rispettivi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Host alla Piattaforma o ai rispettivi Contenuti, nonché utilizzare la Piattaforma e i rispettivi Contenuti in modo illegale o dannoso per Horecos, o per qualsiasi altro Host e Utente.

La Piattaforma potrebbe consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Horecos non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli Host in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Host attraverso i suddetti siti web.

L’Host dichiara di avere ogni diritto e facoltà di pubblicare e autorizzare la pubblicazione sulla Piattaforma delle fotografie dei Servizi e di ogni informazione relativa ai Servizi presente sulla Piattaforma, inclusi i marchi e loghi utilizzati, e ne resterà pieno ed esclusivo titolare per la durata della relazione contrattuale con Horecos. In relazione a tali contenuti, l’Host concede espressamente a Horecos una licenza personale, non trasferibile, perpetua e mondiale finalizzata all’utilizzo di tali contenuti sulla Piattaforma, nonché per finalità pubblicitarie e di engagement o e-mail marketing aventi come destinatari gli Host e gli Utenti.

L’Host sarà responsabile, senza limitazione alcuna, per qualsivoglia perdita e/o contestazione effettuata da soggetti terzi in relazione all’utilizzo fatto da Horecos delle immagini dei Servizi e delle informazioni relative ai Servizi contenuta sulla Piattaforma, imputabile al medesimo Host, suoi consulenti e/o subappaltatori, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni responsabilità al riguardo, anche successivamente allo scioglimento o cessazione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale con Horecos.

Esclusione di garanzia e limitazioni di responsabilità

L’Host riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.

Horecos non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadempimento o parziale adempimento delle obbligazioni dell’Utente di cui ai Termini e Condizioni Utente imputabili esclusivamente all’Utente, né di qualunque comportamento dell’Utente da cui sia derivato un danno, patrimoniale o non, all’Host; incluso il contenuto dei commenti e delle recensioni effettuate dagli Utenti, sia su forum che su piattaforme social utilizzate da Horecos o meno.

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile (i) per la qualità, sicurezza, conformità alla normativa applicabile dei Servizi forniti dall’Host; (ii) per danni o perdite relative ai Servizi; (iii) per le conseguenze derivanti dalla violazione, da parte dell’Host, degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Host. L’Host si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni e qualunque responsabilità derivante dalla violazione, da parte dell’Host stesso, dei presenti Termini e Condizioni Host o di altre norme di legge alla cui osservanza è tenuto.

Horecos profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti della Piattaforma di propria competenza siano accurati e aggiornati. Horecos, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione alla Piattaforma, al suo funzionamento ininterrotto, e ai rispettivi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita la Piattaforma, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.

Qualsiasi contenuto acquisito per il tramite della Piattaforma è ottenuto a sola ed esclusiva discrezione e a esclusivo rischio dell’Host. L’Host è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer e/o smartphone e/o tablet e/o qualsiasi dispositivo tramite il quale si possa accedere ad Horecos e usufruire dei Servizi o per la perdita di dati derivante dall’aver scaricato tali contenuti o per avere utilizzato la Piattaforma. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo della Piattaforma, l’Host si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software impiegati in relazione alla Piattaforma, impegnandosi altresì a non ritenere Horecos responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso della Piattaforma o a esso relativi.

Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni Host implica in alcun modo che Horecos si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a Horecos ai sensi della legge applicabile. Horecos, su base volontaria e di propria iniziativa, ha la facoltà di effettuare controlli - senza strumenti automatizzati - per identificare e rimuovere informazioni che siano illegali o incompatibili e di adottare, tra le altre, le seguenti motivate misure:

• eventuali restrizioni alla visibilità delle informazioni dell’Host sul Servizio, compresa la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell’accesso alle informazioni o la retrocessione delle stesse;
• la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro in favore dell’Host; oppure
• la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del Servizio.

Manleva

L’Host si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos, le sue affiliate, amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da altri Host, Utenti e/o terzi in qualunque modo (i) connessi alla prestazione di Servizi, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente della Piattaforma o comunque in violazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Host, (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di diritti di terzi.

Qualora, nella fornitura dei Servizi, l’Host dovesse avvalersi dell’attività di personale ausiliario, la responsabilità per il loro operato e per tutti gli oneri relativi, ivi compresi quelli previdenziali e fiscali, rimarrà esclusivamente in capo allo stesso. L’Host si obbliga, altresì, a tenere indenne e manlevata Horecos da qualsivoglia pretesa che il suddetto personale possa avanzare.

Riservatezza

Per tutta la durata dei presenti Termini e Condizioni Host e per i tre anni successivi alla loro scadenza o cessazione per qualsiasi causa, ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente confidenziali i Termini e Condizioni Host e le Informazioni Riservate. A tal riguardo, la Parte ricevente le Informazioni Riservate si impegna:

• a utilizzare le Informazioni Riservate solo in relazione ai presenti Termini e Condizioni Host, nonché all'esecuzione degli obblighi da essi derivanti;
• a proteggere e a conservare le Informazioni Riservate con la massima cura e a comunicarle solo ai propri dipendenti e/o consulenti nei limiti di quanto strettamente necessario per l’esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Host.

Resta inteso che la definizione di Informazioni Riservate, riportata nella sezione introduttiva, non include quelle che: (a) costituiscono stato dell’arte o siano di pubblico dominio prima della sottoscrizione dei Termini e Condizioni Host; (b) siano divenute di pubblico dominio per motivi diversi dall’inadempimento delle Parti agli obblighi di cui al presente paragrafo R; (c) siano state acquisite senza vincoli di segretezza da terzi, che siano in grado di provare per iscritto di non averle ricevute direttamente dalle Parti; (d) le Parti possano provare per iscritto di avere sviluppato indipendentemente dai Termini e Condizioni Host e senza fare uso alcuno delle Informazioni Riservate.

Sistema di gestione dei reclami

Horecos ha implementato e mette a disposizione degli Host un sistema interno di gestione dei reclami gratuito. L’Host potrà presentare un reclamo mediante il sistema di gestione dei reclami presente nell’app sotto la scheda Profilo, nelle sezioni “Contatta il supporto” o “Segnala un problema”

Laddove l’Host ritenga che una delle circostanze indicate di seguito abbia delle conseguenze nei suoi confronti, può presentare un reclamo utilizzando il sistema di gestione dei reclami. In particolare:

• l’Host ritiene che Horecos violi e/o abbia violato gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 1150/2019 nella misura in cui tali obblighi siano applicabili;
• problemi di natura tecnica direttamente collegati alla fornitura del Servizio;
• misure o comportamenti adottati da Horecos e direttamente connessi alla fornitura del Servizio;
• eventuali controversie con un Guest.

L’Host potrà chiarire i fatti e le circostanze relative all’eventuale limitazione, sospensione o cessazione del Servizio da parte di Horecos, nell’ambito del processo interno di gestione dei reclami sopra descritto.

L’Host potrà presentare gratuitamente un reclamo utilizzando il sistema di gestione dei reclami laddove Horecos abbia adottato nei suoi confronti una decisone con cui determina se (a) rimuovere le informazioni dell’Host dalla Piattaforma o disabilitare l’accesso alle stesse o limitarne la visibilità; o (b) sospendere o cessare in tutto o in parte la prestazione del Servizio. In tali casi, l’Host potrà decidere di ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, anche in caso di reclami che non è stato possibile risolvere mediante il sistema interno di gestione.

L’Host può inviare il reclamo tramite il sistema interno di gestione dei reclami in qualsiasi momento entro sei mesi dal giorno in cui l’Host viene informato del provvedimento o della decisione di non adottare un provvedimento. Se Horecos riterrà che il reclamo dell’Host fornisca motivazioni sufficienti che dimostrano che la decisione di adozione o di mancata adozione di un provvedimento era ingiustificata, Horecos la annullerà e farà quanto riterrà opportuno non appena sarà tecnicamente e ragionevolmente possibile.

Horecos esaminerà i reclami presentati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario e comunicherà all’Host l’esito dell’esame entro un termine ragionevole.

Mediatori

Nel caso di controversia derivante dai Termini e Condizioni Host, ivi inclusi reclami che non è stato possibile risolvere ricorrendo al sistema di gestione di cui al paragrafo Sistema di gestione dei reclami che precede, ciascuna Parte potrà richiedere l’intervento di un mediatore.

Nel caso in cui le Parti decidano di avviare un processo di mediazione, possono rivolgersi a un organismo di mediazione civile, come ad esempio Primavera Forense S.r.l. (senza alcun obbligo di rivolgersi a detto organismo). L’Host può scegliere uno dei mediatori di Primavera Forense fra quelli indicati al seguente link: https://www.primaveraforense.it/mediatori-e-arbitri-i-mediatori-di-primavera-forense/

Per sottoporre una controversia al mediatore prescelto, l’Host deve seguire le istruzioni riportate nel seguente sito: https://www.primaveraforense.it/avvia-una-mediazione/.

Qualunque mezzo venga utilizzato per richiedere la mediazione, la domanda deve contenere le seguenti informazioni per poter essere rapidamente elaborata: indirizzo di posta, e-mail, numero di telefono, nonché il nome e l’indirizzo dell’Host, una breve descrizione dei fatti ed evidenze delle misure preliminari intraprese.

Nel caso in cui una o entrambe le Parti non intendano avvalersi dei mediatori indicati al seguente paragrafo potranno concordare la nomina di un altro mediatore.

Le Parti s’impegnano in buona fede in tutti i tentativi di mediazione.

Politica in caso di abusi

Horecos potrà sospendere per un periodo di tempo ragionevole, previo avviso, (a) la prestazione del Servizio agli Host che con frequenza forniscono informazioni manifestatamente illegali; e (b) il trattamento dei reclami di cui al paragrafo 3.14 ‎presentati da Host che con frequenza presentano reclami manifestatamente infondati mediante il sistema interno di gestione dei reclami. Nel valutare se attuare la sospensione, Horecos deciderà caso per caso, in modo tempestivo, diligente e obiettivo se si tratta di abusi di cui sopra, tenendo in considerazione almeno queste circostanze:

• il numero, in termini assoluti, di informazioni manifestamente illegali o di reclami manifestamente infondati presentati entro un determinato arco temporale dall’Host;
• la relativa proporzione rispetto al numero totale di informazioni fornite o di reclami presentati entro un determinato arco temporale;
• la gravità degli abusi, compresa la natura delle informazioni illegali, e delle relative conseguenze;
• ove sia possibile identificarla, l’intenzione dell’Host.

Accesso ai dati e dati personali

L’Host avrà accesso ai dati che l’Utente fornisce esclusivamente quando l’Utente utilizza la Piattaforma ai fini dell’acquisto del Servizio, nonché ai dati connessi, quali i dati dell’Utente forniti dallo stesso in fase di check-out (ivi inclusi nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento ed eventuali altri dati forniti dall’Utente spontaneamente) e i Servizi ordinati. L’Host non avrà accesso a dati, personali e non, forniti dagli Utenti o da altri Host, o generati tramite la fornitura dei Servizi, diversi da quelli descritti nella presente clausola.

Le Parti aderiscono ai principi fondamentali per la protezione e tutela dei dati personali dettati dal Regolamento Europeo 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003, così come successivamente modificato, nonché con i relativi provvedimenti/decisioni applicabili in materia ed emessi/e dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy e Cookie Policy disponibile sul sito www.horecos.com. L’uso della Piattaforma implica l’accettazione integrale di tale informativa.

Validità e conservazione del contratto.

Ciascun paragrafo dei presenti Termini e Condizioni deve essere considerato separatamente e indipendentemente dagli altri e qualora uno o più di questi dovesse essere dichiarato invalido o inefficace secondo la legge applicabile, detta invalidità/inefficacia non produrrà effetti nei confronti dei restanti articoli dei presenti Termini e Condizioni Host, che rimarranno validi ed efficaci tra Horecos e l’Host.

Horecos manterrà il diritto di sostituire il paragrafo o i paragrafi eventualmente dichiarati invalidi o inefficaci con altri ritenuti conformi alla legge applicabile.

Qualora Horecos non si avvalga, in qualunque momento, di uno degli articoli dei presenti Termini e Condizioni Host, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.

I presenti Termini e Condizioni Host regolano il rapporto tra Horecos e l’Host e sostituiscono tutti gli impegni, accordi, promesse, proposte, dichiarazioni, obblighi, lettere di intenti, corrispondenza, comunicazioni da o tra le Parti, sia verbali che scritte, aventi data precedente alla registrazione dell’Host sulla Piattaforma. È espressamente stabilita l’inapplicabilità di eventuali condizioni generali di contratto dell’Host.

Resta inteso che, successivamente alla registrazione dell’Host sulla Piattaforma e in condizioni particolari, le Parti possono pattuire per iscritto termini e condizioni particolari, i quali si applicheranno in deroga ai rispettivi articoli contenuti nei presenti Termini e Condizioni Host.

Forza maggiore

Horecos e l’Host non potranno essere considerati inadempienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Host, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione delle rispettive obbligazioni, risultante da qualsiasi evento al di fuori del proprio ragionevole controllo (cd. forza maggiore) nel significato previsto dall’articolo 1467 Codice Civile, a condizione che dia comunicazione in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.

Cessione del Contratto

Horecos è autorizzata a cedere ad altro soggetto il contratto stipulato con l'Host e tutte le rispettive obbligazioni nascenti dall'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Host, con ogni diritto e facoltà ivi previsti, senza necessità del consenso da parte dell’Host. L’Host non potrà cedere o trasferire a terzi il proprio contratto risultante dall'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Host o alcuno dei diritti, doveri e obbligazioni dell’Host previsti nei presenti Termini e Condizioni Host, senza il preventivo consenso scritto di Horecos.

Legge applicabile e foro competente

Si rimanda al punto 2.16.

Accettazione espressa di clausole contrattuali da parte dell'Host

Con l’apertura dell’account, l’Host dichiara di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, e in particolare la sezione relativa agli Host e di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link https://www.horecos.com/privacy-cookie/.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, l’Host, previa attenta lettura di ogni articolo, e avendo attentamente esaminato il contenuto delle disposizioni di cui agli articoli 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.11, 3.12, 3.13, 3.15, 3.16, 3.18, 3.19, 3.20, 3.21 dichiara espressamente di accettarle.

SEZIONE RELATIVA AI SOLI OSPITI/GUEST

Premesse

Oggetto della presente sezione dei Termini e Condizioni “d'ora in avanti Termini e Condizioni Ospiti/Guest oppure T&C_G”), fatto salvo quanto indicato nella sezione 2 (“PARTE GENERALE APPLICABILE A TUTTI GLI UTENTI”), è la regolamentazione del rapporto fra Horecos e gli Ospiti/Guest, in forza del quale Horecos mette a disposizione di essi l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e le funzionalità ivi offerte, affinché possano visualizzare i Servizi offerti dagli Host e, a fronte del pagamento di una Commissione, prenotare un Servizio, nei termini di seguito specificati. La registrazione alla Piattaforma da parte degli Utenti è gratuita. Il contratto di acquisto del Servizio prescelto si concluderà fra l’Host e l’Utente Ospite/Guest.

Registrandosi alla Piattaforma in qualità di Utente e utilizzando il servizio quale Ospite/Guest, questi dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e in particolare la seguente sezione e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva. L’accettazione integrale dei Termini e Condizioni è condizione necessaria per l’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma e per la prenotazione dei Servizi secondo quanto ivi stabilito. Qualora l’Utente non intendesse accettare i presenti Termini e Condizioni, dovrà interrompere immediatamente la navigazione sulla Piattaforma e non effettuare alcuna registrazione.

Accesso alla piattaforma e prenotazione dei servizi

Navigando sulla Piattaforma e tramite l’apposita funzione di ricerca, l’Utente Guest può visualizzare i Servizi messi a disposizione dagli Host, prendere visione delle relative informazioni e decidere di prenotare uno o più Servizi, scegliendo quello che preferisce in base alle disponibilità orarie, giornaliere e settimanali indicate dall’Host, fino a esaurimento dei posti disponibili per ciascun Servizio ed entro il termine indicato sulla Piattaforma, che potrà coincidere con o precedere, a discrezione dell’Host, la data in cui il Servizio deve essere prestato. Fra le informazioni sui Servizi, l’Utente Guest potrà visualizzare il nome e la tipologia del Servizio, la descrizione, il prezzo del Servizio inclusivo della Commissione dovuta dall’Utente, la durata, il numero di posti disponibili e le modalità in cui il Servizio sarà prestato, le specifiche condizioni del servizio applicate dall’Host, eventuali immagini descrittive del Servizio, le informazioni sull’accessibilità per persone con disabilità, presenza di parcheggi nelle vicinanze, gli allergeni presenti nel menu prenotato, quali bevande sono incluse nel prezzo (se presenti), se è consentito portare con sé animali e l’eventuale possibilità di servizio da asporto.

L’Utente Guest visualizzerà l’elenco degli Host disponibili che rispondono ai criteri di ricerca inseriti in base alla distanza rispetto alla località selezionata (dal più vicino al più lontano) o in base alla geolocalizzazione, qualora applicabile. Nel caso in cui l’Utente abbia salvato alcuni degli Host come preferiti, questi saranno visualizzati prima degli altri Host. È possibile, inoltre, applicare i filtri di ricerca: tipi di cucina, fascia di prezzo e animali ammessi.

Tramite la Piattaforma, gli Utenti indicheranno, al momento della prenotazione, il giorno e l’orario del Servizio desiderato, a seconda delle disponibilità indicate dall’Host. L’Utente Guest potrà anche riportare nell’apposito campo note eventuali indicazioni per l’Host, per esempio indicare preferenze alimentari e allergeni. Le informazioni che gli Utenti dovranno indicare al momento della prenotazione possono variare in base alla tipologia del Servizio di volta in volta prenotato.

L’Utente Guest che desideri prenotare un Servizio può effettuare una richiesta di prenotazione direttamente dalla scheda informativa, utilizzando il pulsante “Prenota Ora”, selezionando la data e l’orario desiderati, il numero di partecipanti (adulti, bambini, eventuali animali); successivamente potrà procedere direttamente al pagamento cliccando nuovamente su “Prenota Ora” e nelle schermate successive cliccando su “Paga Ora”. Il completamento di un ordine non costituisce conclusione del contratto, ma proposta contrattuale d’acquisto.

In fase di check-out, l’Utente dovrà scegliere il mezzo di pagamento fra quelli disponibili e fornire i dati necessari al pagamento; successivamente gli sarà richiesto di fornire i dati personali anagrafici necessari ai fini del completamento dell’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail e codice postale.

A seguito della prenotazione del Servizio da parte dell’Utente, Horecos invierà una notifica all’Host tramite la Piattaforma, che lo informerà dell’avvenuta prenotazione. Una volta effettuato il pagamento, l’Utente Guest riceverà, all’indirizzo e-mail indicato in fase di completamento dell’ordine, un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine stesso che contiene indicazione dell’Host che ha preso in carico l’ordine, nonché un riepilogo dei Servizi ordinati e dei relativi prezzi, delle altre spese eventualmente applicabili e del prezzo totale dell’ordine. Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta, ma esclusivamente conferma di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a verifica dati e disponibilità. In questa fase non sarà addebitato il prezzo del Servizio sul mezzo di pagamento dell’Utente Guest, ma sarà effettuata solo una pre-autorizzazione della somma.

L’Host dovrà confermare o rifiutare la prenotazione dell’Utente e, di conseguenza, Horecos invierà all’Utente un’e-mail e una notifica di conferma o di rifiuto. Il contratto di vendita si conclude direttamente fra l’Utente Guest e l’Host, e si considera concluso quando l’Utente Guest riceve l’e-mail di avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Horecos, che include l’indicazione dell’Host che ha accettato l’ordine e un riepilogo dei dettagli relativi al Servizio. In questo caso, avverrà l’addebito del prezzo del Servizio sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Guest.

Nell’eventualità in cui l’Host non confermi la prenotazione del Servizio entro 24 ore o rifiuti espressamente la prenotazione, l’Utente riceverà comunicazione della mancata disponibilità del Servizio e la somma precedentemente pre-autorizzata sarà resa di nuovo nella disponibilità dell’Utente Guest, secondo i criteri e le tempistiche del suo Istituto di credito.

Una volta confermata la prenotazione del Servizio effettuata dall’Utente Guest, l’Host potrà comunicare telefonicamente con l’Utente in quanto i rispettivi numeri di telefono vengono resi visibili dopo la conferma della prenotazione o, se disponibile, attraverso l’apposita chat disponibile sulla Piattaforma. Resta inteso che Horecos non fornisce alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo di tale chat e alle comunicazioni intercorse fra Host e Utente Guest.

Il Servizio sarà prestato dall’Host in conformità a quanto indicato sulla Piattaforma, alla data, all’orario e presso il luogo indicato al momento della prenotazione.

La Piattaforma ospita un sistema di recensioni dei Servizi che gli Utenti possono utilizzare per esprimere giudizi in relazione ai Servizi; gli Utenti possono altresì visualizzare sulla Piattaforma giudizi espressi da altri Utenti in relazione ai Servizi. Gli Utenti Guest rinunciano espressamente a qualsiasi pretesa nei confronti di Horecos derivante dall’utilizzo da parte degli Host, degli altri Utenti o di altri soggetti terzi, del contenuto delle recensioni di cui al presente paragrafo.

Prezzi e pagamenti

Il prezzo dei Servizi prenotati dall’Utente Guest tramite la Piattaforma è quello indicato nella scheda informativa relativa a ciascun Servizio, comprensivo sia delle imposte dovute ai sensi della legge applicabile che della Commissione dovuta dall’Host a Horecos.

Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente Guest con il metodo di pagamento che preferisce fra quelli mostrati al momento del check-out.

Al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente Guest, sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente sarà pre-autorizzato il pagamento di un ammontare pari al prezzo totale dei Prodotti. L’addebito effettivo delle somme dovute sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente avverrà quando quest’ultimo riceve l’e-mail di accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento del prezzo non dovesse andare a buon fine o la prenotazione non dovesse essere accettata dall’Host, l’ordine non sarà processato e sarà cancellato.

Recesso/ Politica sulle cancellazioni

Fermo restando che i servizi di ristorazione per data/ora specifica rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice Consumo, servizi relativi ad attività ricreative con data specifica), la piattaforma offre comunque le seguenti politiche commerciali di rimborso:

• L’Utente Guest ha la possibilità di cancellare una prenotazione accettata dall’Host in ogni momento: se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell’orario concordato per la prestazione, riceverà un rimborso pari al 90% del prezzo pagato; se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti all’orario concordato per la prestazione del Servizio, l’Utente non riceverà alcun rimborso.
• Se l'utente Guest non si presenterà nel luogo dell'evento organizzato dall'Host entro 30 minuti dall'orario concordato, senza avvisare e specificando un giustificato motivo di un eventuale ulteriore ritardo, sarà facoltà dell’Host considerare detto comportamento come una tacita cancellazione, e di conseguenza non ammettere all'evento il Guest che si presenti oltre i 30 minuti dall'orario concordato di inizio.
• L’Host potrà cancellare un evento e, per l’effetto, disdire un proprio Servizio già prenotato sulla Piattaforma da un Utente e soltanto per gravi motivi. In caso di cancellazione del Servizio da parte dell’Host, l’Utente riceverà il rimborso integrale del prezzo pagato.

Come sopra specificato, data la natura dei Servizi (servizi di catering o servizi riguardanti le attività del tempo libero per i quali è prevista una specifica data di esecuzione), il diritto di recesso del consumatore è escluso ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) ed e) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

Obblighi e garanzie degli Host

Horecos non interviene in alcun modo nella prestazione dei Servizi, che resta interamente in capo all’Host, dal momento che il relativo contratto si conclude fra Host e Utente Guest. Pertanto, in relazione ai Servizi selezionati dagli Utenti Guest sulla Piattaforma e prestati ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, e in particolare di quanto espressamente indicato nella presente sezione relativa all' Utente Ospite/Gues nei limiti di quanto permesso dalla normativa applicabile, Horecos:

• non è in alcun modo responsabile nei confronti degli Host, degli Utenti o di terze parti per qualsivoglia danno patrimoniale e non, ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, derivante dalla fornitura dei Servizi o dal mancato possesso da parte dell’Host delle autorizzazioni, permessi, titoli abilitativi necessari per la fornitura dei Servizi, inclusi quelli richiesti dalla normativa applicabile in tema di igiene e sicurezza alimentare (incluse le norme HACCP);
• non è tenuta a gestire alcun reclamo eventualmente presentato dagli Utenti relativamente alle modalità con cui sono stati prestati i Servizi e al rapporto con l’Host o a intervenire in alcuna controversia eventualmente insorta al riguardo.

Ciascun Utente Guest, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e in particolare accettando implicitamente la presente sezione relativa all' Utente Ospite/Guest, si impegna a rispettare le seguenti regole:

• utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa applicabile;
• fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
• proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso alla Piattaforma, della cui sicurezza e segretezza l’Utente è l’unico responsabile. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, è tenuto a intervenire immediatamente al fine di proteggere il proprio account modificando la propria password ed eventualmente contattando Horecos agli indirizzi indicati. Horecos non si assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso al proprio account da parte dell’Utente;
• non fornire dati personali e dati di contatto non veritieri e non creare account per soggetti terzi. Ogni Utente può creare un solo account. Qualora Horecos disattivi l’account dell’Utente per violazione di una o più delle condizioni dei presenti Termini e Condizioni Utente, l’Utente si impegna a non attivarne di nuovi;
• non utilizzare i sistemi di messaggistica interna e comunicazione disponibili sulla Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere attività comunque illecite;
• non pubblicare sulla Piattaforma contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;
• non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
• non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai relativi contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti ai contenuti;
• non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per Horecos, per gli Host o per qualsiasi altro Utente o per qualsiasi altro terzo;
• non aiutare o sollecitare in qualunque modo altri Host e/o Utenti ad abbandonare o non utilizzare la Piattaforma.

È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra elencati.

Horecos potrà restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Utente che abusi della Piattaforma o la utilizzi in modo improprio, o che non rispetti il contenuto dei presenti Termini e Condizioni Utente. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Utente di utilizzare le funzionalità offerte dalla Piattaforma.

Contenuti e utilizzo della piattaforma/ Proprietà intellettuale

La Piattaforma e tutti i rispettivi Contenuti sono di proprietà di Horecos o dei suoi licenzianti. Si rimanda a quanto indicato al punto 2.7.

La Piattaforma e i rispettivi Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritto d’autore, di marchi registrati, di disegni e modelli, di protezione del software e dei nomi a dominio e/o di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale.

L’Utente Guest non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare i marchi, i loghi o altri diritti di proprietà intellettuale, la Piattaforma o i rispettivi Contenuti, di cui Horecos è titolare o licenziataria, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare la Piattaforma e/o i rispettivi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.

È espressamente vietato danneggiare, interferire o interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai rispettivi Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti Guest e Host alla Piattaforma o ai rispettivi Contenuti, nonché utilizzare la Piattaforma e i rispettivi Contenuti in modo illegale o dannoso per Horecos, o per qualsiasi altro Host e Utente.

Le schermate di cui si compone la Piattaforma potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Horecos non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli altri Utenti o agli Host in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Host attraverso i suddetti siti web.

L’utente sarà responsabile, senza limitazione alcuna, per qualsivoglia perdita e/o contestazione effettuata da soggetti terzi in relazione all’utilizzo fatto da Horecos delle immagini dei Servizi e delle informazioni relative ai Servizi contenuta sulla Piattaforma, imputabile al medesimo Utente Guest, suoi consulenti e/o subappaltatori, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni responsabilità al riguardo, anche successivamente allo scioglimento o cessazione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale con Horecos.

Esclusione di garanzia e limitazioni di responsabilità

Fatto salvo quanto indicato al punto 2.13, l’Utente riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadempimento o parziale adempimento delle obbligazioni dell’Host di cui ai Termini e Condizioni Host imputabili esclusivamente all’Host, né di qualunque comportamento dell’Host o di altri Utenti da cui sia derivato un danno, patrimoniale o non, all’Utente Guest; incluso il contenuto dei commenti e delle recensioni effettuate dagli Host o da altri Utenti, sia su forum che su piattaforme social utilizzate da Horecos o meno.

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Horecos non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile (i) per la qualità, sicurezza, conformità alla normativa applicabile dei Servizi forniti dall’Host; (ii) per danni o perdite derivanti dalle modalità con cui sono stati prestati i Servizi da parte dell’Host; (iii) per le conseguenze derivanti dalla violazione, da parte dell’Utente Guest, degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos da ogni e qualunque responsabilità derivante dalla violazione, da parte dell’Utente stesso, dei presenti Termini e Condizioni Utente o di altre norme di legge alla cui osservanza è tenuto.

Horecos profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti della Piattaforma di propria competenza siano accurati e aggiornati. Horecos, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione alla Piattaforma, al suo funzionamento ininterrotto, e ai rispettivi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita la Piattaforma, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.

L’Utente Guest è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato la Piattaforma. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software dell’Utente impiegati in relazione alla Piattaforma, impegnandosi altresì a non ritenere Horecos responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso della Piattaforma o a essa relativi.

Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni Utente implica in alcun modo che Horecos si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a Horecos ai sensi della legge applicabile. Horecos, su base volontaria e di propria iniziativa, ha la facoltà di effettuare controlli - senza strumenti automatizzati - per identificare e rimuovere informazioni che siano illegali o incompatibili e di adottare, tra le altre, le seguenti motivate misure:

• eventuali restrizioni alla visibilità delle informazioni dell’Host sul Servizio, compresa la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell’accesso alle informazioni o la retrocessione delle stesse;
• la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro in favore dell’Host;
• la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del Servizio.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni Utente limiterà la responsabilità di Horecos per il caso della morte o di un danno alla persona risultante dalla colpa di Horecos, se l’Utente è un Guest, né limiterà la responsabilità di Horecos verso l’Utente per il fatto risultante dal dolo o dalla colpa grave di Horecos.

Manleva

Nei limiti massimi stabiliti dalla legge applicabile, l’Utente Guest si impegna a manlevare e tenere indenne Horecos, gli amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da questi o da qualsiasi terzo e in qualunque modo (i) connessi all’esecuzione del contratto concluso tra l’Utente e l’Host tramite la Piattaforma imputabili all’Utente, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente della Piattaforma o comunque in violazione di un qualsiasi articolo dei presenti Termini e Condizioni Utente, o (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di qualsiasi diritto di terzi.

Sistema di gestione dei reclami

Horecos ha implementato e mette a disposizione degli Utenti Ospiti/Guest un sistema interno di gestione dei reclami gratuito. L’Utente Guest potrà presentare un reclamo mediante il sistema di gestione dei reclami presente nell’app sotto la scheda Profilo, nelle sezioni “Contatta il supporto” o “Segnala un problema”.

Horecos esaminerà i reclami presentati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario e comunicherà all’Utente l’esito dell’esame entro un termine ragionevole.

Dati Personali

Le Parti aderiscono ai principi fondamentali per la protezione e tutela dei dati personali dettati dal Regolamento Europeo 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003, così come successivamente modificato, nonché con i relativi provvedimenti/decisioni applicabili in materia ed emessi/e dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy e Cookie Policy disponibile sul sito Horecos. L’uso della Piattaforma implica l’accettazione integrale di tale informativa.

Validità e conservazione del contratto.

Ciascun paragrafo dei presenti Termini e Condizioni deve essere considerato separatamente indipendentemente dagli altri e qualora uno o più di questi dovesse essere dichiarato invalido o inefficace secondo la legge applicabile, detta invalidità/inefficacia non produrrà effetti nei confronti dei restanti articoli dei presenti Termini e Condizioni che rimarranno validi ed efficaci tra Horecos e il Guest.

Horecos manterrà il diritto di sostituire il paragrafo o i paragrafi eventualmente dichiarati invalidi o inefficaci con altri ritenuti conformi alla legge applicabile.

Qualora Horecos non si avvalga, in qualunque momento, di uno degli articoli dei presenti Termini e Condizioni, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.

In particolare, relativamente al rapporto tra Utente Guest e Horecos, I presenti Termini e Condizioni Guest regolano il rapporto tra Horecos e l’Utente e sostituiscono tutti gli impegni, accordi, promesse, proposte, dichiarazioni, obblighi, lettere di intenti, corrispondenza, comunicazioni da o tra le Parti, sia verbali che scritte, aventi data precedente alla registrazione dell’Utente sulla Piattaforma.

Forza maggiore

Horecos e l’Utente Guest non potranno essere considerati inadempienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione delle rispettive obbligazioni, risultante da qualsiasi evento al di fuori del proprio ragionevole controllo (cd. forza maggiore) nel significato previsto dall’articolo 1467 Codice Civile, a condizione che dia comunicazione in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.

Cessione del Contratto

Horecos è autorizzata a cedere ad altro soggetto i presenti Termini e Condizioni Guest, con ogni diritto e facoltà ivi previsti, senza necessità del consenso da parte dell’Utente guest. L’Utente Guest non potrà cedere o trasferire il contratto o alcuno dei diritti, doveri e obbligazioni dell’Utente previsti nei presenti Termini e Condizioni Guest senza il preventivo consenso scritto Horecos.

Legge applicabile e foro competente

Fatto salvo quanto stabilito al punto 2.16. in base al Codice del Consumo, per la soluzione di controversie relative alla conclusione, all’interpretazione, all’applicazione, all’esecuzione, all’inadempimento o alla risoluzione dei presenti Termini e Condizioni Guest o in qualsiasi modo derivante dai presenti Termini e Condizioni Guest, la competenza territoriale è quella del foro del Comune di residenza o di domicilio dell’Utente.

Gli Utenti possono ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Accettazione espressa di clausole contrattuali da parte del Guest

Con l’apertura dell’account, e l'utilizzo dei servizi, l'Utente Guest dichiara di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, in particolare la sezione relativa al Guest, e di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link https://www.horecos.com/privacy-cookie/.

Data dell’ultimo aggiornamento: 08.07.2026.